淘寶定制類目能退款嗎？退款步驟是什么？

在淘寶平臺中類目非常的多，淘寶商家們?nèi)绻_店的話，一定要確定好合適的類目才行。在淘寶平臺中有一些類目是屬于淘寶定制類目，對于消費者來說，淘寶定制類目是否可以申請退款?

淘寶定制類目能退款嗎?

淘寶定制產(chǎn)品是不可以退貨的。

首先，定制商品不支持”七天無理由退貨“，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會同意的，如果事先沒有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

退款步驟是什么?

1.當(dāng)?shù)弥约嘿徺I的物品與實際差距較大或不滿意時，首先需要跟進(jìn)協(xié)商退貨相關(guān)事議。經(jīng)雙方同意后，登陸“我的淘寶”界面。

2.然后從淘寶左側(cè)“我的交易”導(dǎo)航欄中選擇“已買到的寶貝”項。接著找到要進(jìn)行退貨的物品，點擊其對應(yīng)的“退貨/退款”按鈕，然后填寫一份表單，就可以等待商家處理。

3.當(dāng)商家同意辦理退貨手續(xù)后，淘寶退貨流程正式啟用。然后再點擊頁面左側(cè)“退款維權(quán)”→“退款管理”，在此界面，可以輸入要退貨的表單，通過點擊“查詢”按鈕來找到正在進(jìn)行中的退貨項辦理狀態(tài)。

4.如果買家發(fā)出退貨申請后，商家不同意退款，則進(jìn)入維權(quán)狀態(tài)，此時，淘寶客服將在退款申請發(fā)出后30天之內(nèi)介入其中幫助雙方協(xié)商處理。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔(dān)。

若您與您的買家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答了，淘寶定制類目大部分是不可以申請退款的哦，所以說消費者們在提交訂單之前一定要考慮清楚到底自己是否還需要這款產(chǎn)品。

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