京東自營可靠還是放心購可靠?怎么選?
2022-04-20|14:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1055
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京東自營和放心購,對于新用戶來說不知道如何去判定,到底是京東自營可靠還是后者放心購更可靠?關(guān)于這個(gè)問題,我們不妨就來講下,如果想要購物而又拿不定主意的人就可以跟著我們來做個(gè)詳情的了解。
怎么選?
放心購:根據(jù)自營及第加入商家的能力優(yōu)勢,為顧客推出的覆蓋選購、送裝、換全流程的高品質(zhì)服務(wù)。
放心購只是個(gè)標(biāo)識,旨在為顧客提供更好的服務(wù),比如說運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、或者閃電退款服務(wù),這個(gè)標(biāo)識可以很清晰的給用戶們傳達(dá)好的服務(wù)信息。同時(shí)可以確保顧客能夠放心的購買這款商品,以便促進(jìn)決策,可以說這在某種程度上,能夠提高商品的轉(zhuǎn)化。
自營:是提供銷售平臺,由廠家或者其他人發(fā)貨,收取使用費(fèi)用。
所以,這兩者都還是可靠的,但是如果非要選,自營有平臺這邊負(fù)責(zé),相對更可靠。
放心購常見問題說明:
1、“放心購”子服務(wù)開后可以關(guān)閉嗎?關(guān)破損包賠、寵物嘗新、護(hù)眼無憂服務(wù)后,“放心購”標(biāo)識不再展示。
2、符合開運(yùn)險(xiǎn)及閃電退款的,開服務(wù)后,多久打?展示隨6.5發(fā)版上線,目前,需要更新后才能查看放心購。如開運(yùn)險(xiǎn)及閃電退款,在t+1天內(nèi)展示放心購及服務(wù)icon。
3、所有的”放心購“子服務(wù)都支持開通嗎?不同產(chǎn)品需滿足限定才能打放心購,比如” 放過敏無憂“標(biāo)僅支持美妝品類打,其他不支持打,所以,只有這類的商家才能加入。
4、為什么我的打標(biāo)了“放心購-過敏無憂”?為了給顧客良好的購物及體驗(yàn),部分美妝類目的是默認(rèn)開”過敏無憂“的放心購標(biāo)識的,如出售的為”xx“類是符合標(biāo)的,則會自動打。
5、開服務(wù)后,詳情頁什么時(shí)候可以有標(biāo)識?服務(wù)開后標(biāo)識生效:T+1。所以,基本上不需要等待太久就可以了有標(biāo)識了。
6、開通子服務(wù)有什么好處?放心購作為平臺品牌,會在商品頁打標(biāo)。開通服務(wù)產(chǎn)品代表商家具備高品質(zhì)的服務(wù)能力,有利于推動轉(zhuǎn)化。
其實(shí),自營可靠和放心購都可靠,但是自營相對來說,大家的信任度會更高,因?yàn)樗衅脚_負(fù)責(zé),但是,從放心購的加入條件來說,其實(shí),兩者都是可以選的,就看大家最終挑選的產(chǎn)品情況來定了。
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