抖音虛假發(fā)貨是什么意思?怎么解決?
2022-04-28|09:15|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:833
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抖音新手商家對于抖音的規(guī)則還不太了解,比如有些商家會聽到老商家說起抖音虛假發(fā)貨,這也是違規(guī),新手們也不想踩線,所以,為了弄清楚它是什么意思?也來請教我們,那順帶就跟你們詳細的分析下。
怎么解決?
一、是指傳的單號對應的信息存在異常的情形,包括但不限于:
1)上傳的單號,在相應官網(wǎng)存在異常、重復信息;
2)上傳的單號對應的軌跡與訂單顯示的不符;
3)上傳的單號,在官網(wǎng)出現(xiàn)信息后的1天內沒有更新;
4)其他信息、單號異?;蛘哂脩粼诎l(fā)貨后合理期限內未實收到所購的情形。
二、判定
小店平臺根據(jù)定義,通過物流比對、投訴、篩查等各種識別單是否存在異常信息。每被判定1次,將實時記錄1次??稍谟唵?違規(guī)中查詳情,若可申訴則會有通道,點擊申訴填寫情況,即可等待結果。
三、發(fā)貨違規(guī)處理
1、扣除保金,如識別到單存在發(fā)貨情況,會及時向發(fā)送提示,建議在收到提示后核實改正。
復核被預警提示的單后,如確認存在情況,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保金500元,店單日扣除上限不超過5000元。
2、下架以及關店/清退處理。如同單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)或與用戶協(xié)商做處理的,平臺有權對該品做下架處理;情節(jié)嚴重的,有權對采取關店或清退。
3、影響評分。發(fā)貨行為是評級的負向評價指標之一,發(fā)貨的判定將同步算在評級分值中,影響分值,進而影響各項權益。
四、溫馨提示
以下場景,因平臺無法判斷是否有錯誤還是主觀規(guī)避行為,原則上以造成的作為判定假發(fā)貨的依據(jù),這將可能導致判定偏差,故請謹慎操作。
若在知道、發(fā)生以下場景后,應立即主動聯(lián)系平臺,以書面形式對情形作出解釋并提交材料,平臺將視情況作出處理。
1、選擇非平臺合作進行發(fā)貨,非平臺合作物流,無法在后臺及訂單頁準確展示信息,可能會因平臺未知問題造成判定結果偏差或用戶投訴,請注意慎用。
2、單號填錯,將可能導致同步不準,進而導致判定結果偏差。故上傳單號時,請務必確保單號信息正確。
3、錯誤預估時間,因實際時間與物流不能完全一致,故需預估好實際與上傳時間的分配。
其實,抖音虛假發(fā)貨就是指上傳到后臺的物流單號存在明顯的問題,這種就是虛假發(fā)貨,如果出現(xiàn)了這種情況,建議大家要即時去修正你的問題,避免被平臺判罰扣分,因為扣分多了,肯定會影響店鋪的評分。
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