分享10個導(dǎo)致你淘寶店鋪運(yùn)營失敗的原因
2022-04-18|10:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:134
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做電商一帆風(fēng)順的運(yùn)營會有,但是更多的還是在運(yùn)營過程中碰到這樣那樣的問題,有失敗的時候就要及時認(rèn)清事實(shí),及時調(diào)整自己,“英雄再來過”!總結(jié)店鋪運(yùn)營失敗十大原因給大家總結(jié)舉例出來!
許多賣家開店選擇產(chǎn)品盲目,一個是自己不熟悉的產(chǎn)品,另一個也不調(diào)查產(chǎn)品是否符合市場需求。不熟悉的產(chǎn)品,很可能造成不能準(zhǔn)確的表達(dá)買家穿衣的需求和痛點(diǎn),這樣做起來很費(fèi)勁,再熟悉調(diào)整浪費(fèi)自己的時間和金錢,所以前期一定要做足功課,或者直接選擇自家熟悉的產(chǎn)品,第二不做調(diào)查選擇了實(shí)際上并不符合市場需求的產(chǎn)品,這種制作困難也要上的精神在這并不可取,建議及時調(diào)整產(chǎn)品重新選擇。
在淘寶上賣東西,買家在沒有看見實(shí)物前,只能先通過圖片來對你產(chǎn)品有個第一印象,如果圖片質(zhì)量不好,也不重視產(chǎn)品代入感等問題,即便你東西再好,也不會有太多人去購買,很簡單,門面不行,買家基本不會再看下去,更別提購買了,一個好的主圖詳情及視頻往往能極大的促進(jìn)買家的購買欲望,不僅能提高買家停留的時間,而且會減少買家大部分購買的疑慮。
有很多賣家總認(rèn)為客服活簡單,其實(shí)做好并不容易,產(chǎn)品知識要相當(dāng)了解,售前咨詢回復(fù)技巧,提高客單價,提高人氣,提高轉(zhuǎn)化率,售后維護(hù)老客戶,回購和轉(zhuǎn)介紹等等,你的客服幫你做好了哪一樣?曾經(jīng)和一個賣家聊天,主要內(nèi)容就是抱怨自己客服動不起來,效率很低,達(dá)不到自己想好的效果。這里其實(shí)就是主管人員與客服的溝通和制定完善的績效考核獎懲機(jī)制的問題。簡單說想讓你客服動起來,先要找問題,除了觀察客服日常工作狀態(tài)和聊天內(nèi)容技巧以外比較重要的就是和客服人員單獨(dú)溝通,看問題出在哪里。第二,你有沒有制定一個客服的績效考核獎懲制度,比如完成怎樣的指標(biāo)是最基本的,完不成怎樣,是不是有懲罰?超額完成又怎樣,是不是有獎勵,而且獎勵是不是馬上能體現(xiàn)?有的賣家說我自己就是客服,那老楊只能說這些就看你自己如何嚴(yán)格要求自己了。
先不說上新有新品加權(quán),對店鋪權(quán)重有幫助的問題,不僅老客戶無法很好的激活回購,而且也不能獲取更多新客戶的“捧場”。有些賣家八百年不變,從來沒有上新過產(chǎn)品,然后到處去問,如何突破瓶頸,所以建議有這樣問題的賣家要重視上新問題。
什么叫滯銷寶貝,是指近90天,無編輯、無瀏覽、無成交的商品。對于一個店鋪來說,肯定是能賣的寶貝越多越好,滯銷的寶貝越少越好,也就是說動銷率越高越好(動銷率=有銷量的寶貝數(shù)量/店鋪所有寶貝數(shù))。所以就需要我們在日常運(yùn)營過程中,關(guān)注店鋪動銷滯銷數(shù)據(jù),及時處理優(yōu)化,否則會影響店鋪整體權(quán)重。關(guān)于滯銷產(chǎn)品如何高效處理及提升銷量我之前寫過一篇文章,感興趣的賣家可以看之前的分享,不明白的也可以和我交流,這里就不多啰嗦了。
也是發(fā)現(xiàn)很多賣家除了價格直接打折以外,不去做任何店鋪活動,其實(shí)你要想要活躍客戶,有很多自己可以搞的活動,關(guān)聯(lián)銷售,抽獎活動,包裹營銷,主題日活動(自己可以找借口的)。這點(diǎn)不多解釋,沒有動起來的,可以多活躍一下自己的大腦,也許你有比別人更好的活動策劃方案呢!
其實(shí)要說店鋪的運(yùn)營推廣方式還是挺多的,免費(fèi)的自然搜索布局優(yōu)化關(guān)鍵詞,付費(fèi)的直通車,鉆展,淘寶客。參加官方活動及內(nèi)容營銷下的微淘,達(dá)人,直播,自媒體推廣等等,條條大路通羅馬!所以建議賣家可以多去看一下,哪些方式你么有去用,但是符合自己情況,可以去搞的,不要把自己推廣方式局限了,也許跳出來你就突破了!
隨著電商的發(fā)展,平臺會越來越注重賣家的購物體驗(yàn),一個非常重要的指標(biāo)就是我們店鋪的DSR動態(tài)評分。有很多賣家總覺得只要分不飄綠就好,其實(shí)不是這樣,只要你周期內(nèi)持續(xù)下降,就很可能,給你帶來不好的影響。因?yàn)镈SR指標(biāo)是一個權(quán)重占比非常重的店鋪綜合指標(biāo)。當(dāng)發(fā)生問題了還是要第一時間找出根本原因,想辦法制定解決方案。
知己知彼的道理,不多說,從開始的制定業(yè)績目標(biāo)到經(jīng)營期間的競爭對手新增和運(yùn)營策略改變都直接影響到自己的店鋪運(yùn)營。之前就有很多賣家聊到市場沒有問題,怎么自己銷售額突然下滑了,最后一看競爭對手近期多了很多,原來的競爭對手人家參加活動促銷,自己根本什么都沒有做出反應(yīng)。真是那句話,真的要重視起來,要不死都不知道自己怎么死的。
最后這種是最不值得原諒的,或者說是自己就不應(yīng)原諒自己的這一點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)不少賣家,還不在少數(shù),知道自己哪里的問題,這里不管是自己研究出來的,還是別人告知的,明明清楚問題,但并沒有采取任何措施去改,去優(yōu)化,然后還是到處問銷量起不來的原因。這我就不太明白了,開店經(jīng)營,要不就好好做,要不就不做,態(tài)度和目標(biāo)是否明確問題,需要賣家自己想清楚,否則也是浪費(fèi)自己時間。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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