在拼多多上很多人都知道它是沒有購物車功能的，也就是看到了喜歡的商品是無法加入到購物車中的，這時(shí)候只能通過收藏功能來完成了，而收藏還有別的功能，比如收藏會(huì)話，那么在哪里刪除收藏的會(huì)話呢?

拼多多收藏會(huì)話在哪里刪除?

進(jìn)入到設(shè)置中，找到聊天管理，可以看到收藏的會(huì)話，長按刪除即可。

拼多多收藏有什么益處?

1、收藏可以快速提升寶貝排名、銷量，因?yàn)橛袛?shù)據(jù)支撐的情況下排名才能安全做起來。

2、收藏不能直接提高店鋪的轉(zhuǎn)化，但給人一種自己的寶貝很受大眾歡迎的感覺。

3、另外一些做預(yù)售的，收藏寶貝，因?yàn)轭A(yù)售是沒有銷量的，只能看這個(gè)收藏量去看這個(gè)寶貝的火爆程度。

拼多多收藏量咋提升?

1、從買家角度考慮，收藏的目的首先是對(duì)寶貝產(chǎn)生了興趣，可以從產(chǎn)品的亮點(diǎn)、質(zhì)量、用處出發(fā)，讓消費(fèi)者有興趣去了解你的產(chǎn)品，自然也會(huì)有買家會(huì)愿意主動(dòng)收藏!

(1)對(duì)寶貝或者店鋪風(fēng)格有興趣，但對(duì)寶貝暫時(shí)沒有購買需求;

(2)有購買需求，但是需要比對(duì)考慮;

(3)有購買需求，但是對(duì)店鋪信任度低，需要再考慮;

(4)有購買需求，對(duì)產(chǎn)品很滿意，但是在等待降價(jià)或活動(dòng)，處于猶豫階段;

(5)不是必須品，感性考慮想要擁有寶貝，理想思考并不是非買不可。

(6)覺得店鋪風(fēng)格調(diào)性挺好，喜歡這個(gè)店鋪所以收藏了，想關(guān)注店鋪的上新情況

2、產(chǎn)品主圖以及詳情要做的吸引人一點(diǎn)，讓買家認(rèn)為你的這個(gè)產(chǎn)品能夠給人眼前一亮的感覺而愿意收藏

3、清晰定位店鋪/商品的風(fēng)格，只有定位清晰，才能吸引到特定人群。

4、對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品預(yù)熱，同時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券。

5、設(shè)置優(yōu)惠券和促銷信息，放在主輪播圖，展示商品標(biāo)簽，吸引買家收藏。

拼多多收藏會(huì)話的位置確實(shí)是比較隱蔽的，目前只有商家版app可以去管理收藏會(huì)話，具體的位置就是進(jìn)入到設(shè)置中，找到聊天管理，然后會(huì)看到黑名單，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以看到收藏會(huì)話了。

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拼多多收藏會(huì)話最多20嗎？拼多多會(huì)話注意事項(xiàng)

對(duì)于拼多多商家來說，難免會(huì)和消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，在這種情況下，如果要為自己辯解的話，是需要提供證據(jù)的，而會(huì)話內(nèi)容就是很好的證據(jù)，大家可以收藏會(huì)話，那么拼多多收藏會(huì)話最多20嗎?

拼多多收藏會(huì)話最多20嗎?

不是，沒有數(shù)量限制。

拼多多會(huì)話注意事項(xiàng)：

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、客戶要求指定快遞，備注贈(zèng)品，一定要告知客戶拍下后聯(lián)系我們備注，或他自己拍的時(shí)候自己備注訂單，否則就是默認(rèn)快遞。

5、積極接待、響應(yīng)客戶對(duì)話，回復(fù)超五分鐘時(shí)長延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要達(dá)到80%以上。

6、明天下午或晚上記得定時(shí)催未付款訂單，還要做出評(píng)價(jià)解釋。

7、先了解客戶購買的用途。其實(shí)想要讓客戶下單，最關(guān)鍵的就是得去了解客戶的需求，然后再根據(jù)需求進(jìn)行針對(duì)性的推薦，這樣才能夠提升轉(zhuǎn)化的幾率，否則就是浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)還要去了解客戶的用途和時(shí)間，這樣就能夠根據(jù)這些因素去給消費(fèi)者推薦了，很容易就將客戶帶人到使用場景中去，自然也會(huì)帶來轉(zhuǎn)化。

8、預(yù)算的價(jià)位。在很多時(shí)候，可能跟客戶聊到價(jià)格這方面的時(shí)候就會(huì)特別的明暗，要是沒問好，可能就會(huì)讓顧客流失了，因此客服們應(yīng)該循序漸進(jìn)的咨詢，比如說價(jià)格范圍，用于什么樣的場合或者質(zhì)量有沒有要求等，最后還可以問一下對(duì)于產(chǎn)品品牌的偏愛等。

根據(jù)了解，拼多多收藏會(huì)話是沒有數(shù)量限制的。為了避免自己弄混或者是增加無意義的工作，在就在收藏會(huì)話的時(shí)候還要去進(jìn)行挑選，選擇有意義的會(huì)畫進(jìn)行收藏。

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