京東賣家一直不發(fā)貨怎么辦?不發(fā)貨怎么投訴?
2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:416
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在京東店鋪看到喜歡的東西,很多人也會直接下單,但是,在收貨方面商家的速度就不一定給力了,有些賣家在用戶下單之后一直不發(fā)貨,所以,遇到這種情況怎么辦?相信很多人也想知道。
一、京東賣家一直不發(fā)貨怎么辦?
有權(quán)在前臺發(fā)起“催單”申請,超時未響應催單申請,有權(quán)在前臺發(fā)起“賠付”申請?;蛘呤巧暾埻丝钫揖〇|客服介入都可以。
二、京東平臺商家不發(fā)貨怎么投訴?
1、通過官網(wǎng)投訴。在搜【京東】官網(wǎng),并打開,跳轉(zhuǎn)到首頁面,點的【客戶客服-在線客服】完成登錄,跳轉(zhuǎn)至【京東客服】頁面,在聊天框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】,成功與人工客服對接后,輸入所需要投訴的商家或內(nèi)容即可。
2、經(jīng)由【京東】app進行反饋。打開【京東】app,進入【首頁】后,點擊右下角【我的】,進入“我的頁面”后選擇【客戶服務】,進入其頁面后點擊【在線客服】,在聊天頁面輸入【轉(zhuǎn)接人工】,成功轉(zhuǎn)接至客服后便可輸入所需投訴的問題。
3、撥打客服熱線投訴反饋。撥打客服熱線進行對商家的申訴,官方客服會在投訴案件受理后聯(lián)系此商家進行解決。
京東賣家一直不發(fā)貨其實大家開業(yè)在后臺催單或者是退款或者是找客服處理都是可以的,具體看大家對于商品的需求程度,如果覺得不那么重要,可選擇退款,畢竟每發(fā)貨,其實,處理起來是最快的。
很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺購物,大家在這里購物以后,就等著商家去發(fā)貨就行了,一般都會在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨。如果京東發(fā)貨超時在哪里申請賠償?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。
京東發(fā)貨超時在哪里申請賠償?
如果是京東自營的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元,如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。
京東物流是比較快的,所以一般買電器或者大型物品的話,都會選擇在京東上買,但是它的物流也會有延遲的時候,這時候就可以申請賠償。
消費者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。
消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。
或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。
延遲發(fā)貨會怎樣?
1、下單成功后24小時內(nèi),未將訂購的快遞運單號上傳至系統(tǒng)的,如果在規(guī)定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的,商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。
2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請,仍要繼續(xù)發(fā)貨的,需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意,在用戶申請退款后強行發(fā)貨的,對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。
3、如果購買的是建材大件類商品訂單,詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述,或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形),那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨,如果通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時效要求的,可以聯(lián)系京東客服,平臺將依據(jù)管理規(guī)定進行處理。如果因為發(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛,需要承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。
如果是京東自營店鋪購買的商品超時發(fā)貨后賠償?shù)慕痤~是比較少的,如果是第三方店鋪的超市發(fā)貨,那么賠償?shù)慕痤~就比較大了,在申請賠償?shù)臅r候直接聯(lián)系客服就可以了,他們會給你進行賠償?shù)摹?/p>
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