拼多多客服回復(fù)指標(biāo),輕松搞掂回復(fù)率,杜絕罰款問題！

拼多多屬于新興的電商平臺，因為他做的比較慢，又想從那么激烈的競爭中，脫穎而出他就得有獨特的優(yōu)勢。所以拼多多平臺他也制定了一些比較嚴(yán)格的規(guī)定，就例如客服回復(fù)率，他也是有一個標(biāo)準(zhǔn)的。ws4幕思城電商

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首先我們來了解一下什么叫客服回復(fù)率，客服回復(fù)率是我們回復(fù)的客戶占總詢單客戶的占比，計算方法：有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)無效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%。ws4幕思城電商

就例如，如果我們有一百個人來咨詢，我們回復(fù)了50個，那么我們的客服回復(fù)率就是50%！ws4幕思城電商

拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是多少？

為了商家更好的進(jìn)行商品銷售和提高消費者在拼多多上有更好的購物體驗，平臺希望商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上（含50%），若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺會按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。ws4幕思城電商

溫馨提示：商家有效回復(fù)率考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家。ws4幕思城電商

如何有效拼多多客服回復(fù)率？

有時候比較忙的時候，我們做客服總是會忙不過來，這個時候，你可以嘗試用一個表格或者一個文檔，把我們一些標(biāo)準(zhǔn)化的回答，提前做好了，客源多的時候回復(fù)不過來，我們就可以直接復(fù)制給他，但是這只能是一些標(biāo)準(zhǔn)化的問題！ws4幕思城電商

另外我們可以利用一些輸入法的語音輸入，這樣的輸入速度可以更快，讓你回復(fù)多個客戶也可以更輕松。還有其他小技巧，我們后面會慢慢更新，親們關(guān)注我們！ws4幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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