拼多多運營教程,商家如何應對惡意買家?
2022-04-21 | 14:50 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:530
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在拼多多平臺上,不論是商家還是消費者,或者是購物還是銷售商品,都需要注意好很多方面的事項。畢竟不僅是消費者會上當,商家也是如此。所以接下來小編就給大家講講拼多多店鋪運營,商家如何應對惡意買家。
首先就是用戶下單,用戶要求修改信息,所謂用戶,就是指用戶在商家店鋪下單,用戶聯(lián)系商家修改地址,之后用戶反饋并沒有修改過地址,之后聯(lián)系商家或平臺反饋要求賠償。
建議:一定要通過拼多多官方聊天工具進行溝通,不要用其它第三方溝通方式進行溝通;若遇到不是下單賬戶要求修改地址等信息,千萬不要隨意修改!
然后就死活買家用其它平臺退款單來拼多多申請退款,現(xiàn)在很多拼多多商家都是在好幾個電商平臺開店的,這樣的話,很容易會被一些詐騙人員查到,接著同時在商家拼多多店鋪和其它平臺店鋪下單,然后用其它平臺的退款單來拼多多申請退款,這樣平臺是無法核實具體情況的。
建議:若拼多多商家是多平臺經(jīng)營,提供退貨地址不要相同,如:其它平臺的收件人是張三,拼多多的就可以寫李四。
接著就是大家電或手機序列號與訂單號不一致,商家一般在大家電或者手機都是有相應的序列號,這種序列號也會對應相關的訂單號,商家不會看訂單號發(fā)貨或者退款而是根據(jù)序列號進行退款或者發(fā)貨。
詐騙人員就利用這一漏洞,如商家的訂單對應的序列號為123,訂單的序列號為456,當訂單的買家申請退款告知商家訂單的序列號456,并且不提供快遞單號,商家也不會去問,直接退款,因為序列號沒有錯。這時另一個買家提供相應的快遞單號,說這個是我退的,商家會出現(xiàn)貨沒收到,錢也不會收到,還要賠償?shù)那闆r。
建議:一定要仔細核對訂單和買家定向,訂單和產(chǎn)品信息、訂單和快遞單號信息是否一致。
以上就是拼多多開店常見的三種詐騙方式,各位商家一定要多留一個心眼,防止上當受騙,導致自己錢貨兩空。好了,到此小編想給大家分享的話題也就相應的結束了,希望能夠幫到大家。
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