淘寶付款后無(wú)貨怎么賠償?賠償步驟是什么?
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:58
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淘寶付款后無(wú)貨怎么賠償?賠償步驟是什么?今天小編就來(lái)跟大家談?wù)劇?/p>
買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款,屬于違規(guī)。買家可以直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,賣家同意退款的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額),且最高不超過(guò)300元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。
1、先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。
3、申請(qǐng)退款后,賣家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入,防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒(méi)有這種待遇。
4、退款成功后,在淘寶店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果淘寶賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
5、填寫(xiě)投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。如果在集市店購(gòu)買的,買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。
根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,如果淘寶賣方缺貨,作為淘寶買方,你可以申請(qǐng)退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣方缺貨”,這樣買方就可以得到短缺的補(bǔ)償。
以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶缺貨補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)知識(shí)了,今天就分享到這里了。
很多小伙伴想開(kāi)一家屬于自己的網(wǎng)店,但開(kāi)網(wǎng)店運(yùn)費(fèi)怎么算呢?這是很多小伙伴弄不清楚的地方,今天小編就來(lái)跟大家講講運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則。
如一個(gè)訂單里包含多個(gè)商品多個(gè)運(yùn)費(fèi)模板時(shí),運(yùn)費(fèi)計(jì)算邏輯是:根據(jù)首費(fèi)最高、增費(fèi)最低的原則選擇首費(fèi)模板,其余的商品只計(jì)算增費(fèi)。
舉一個(gè)例子:
第一步:商品按照運(yùn)費(fèi)模板分組,三個(gè)商品分?jǐn)?shù)不同的的運(yùn)費(fèi)模板,所以共三個(gè)計(jì)算分組。
第二步:計(jì)算首費(fèi),從三個(gè)分組里根據(jù)首費(fèi)最高增費(fèi)最低原則,選擇A的運(yùn)費(fèi)模板作為首費(fèi),所以首費(fèi)為5元。
第三步:計(jì)算增費(fèi),遍歷這三個(gè)分組計(jì)算增費(fèi);A的增費(fèi)——因?yàn)锳滿足首費(fèi),需要扣除首費(fèi)資源后在計(jì)算增費(fèi),其增費(fèi)為(ceil(double(3-2)/2))x1 = 1;B的增費(fèi)為1×2=2元;C滿足包郵條件,也需要扣除資源,其增費(fèi)為(6-5)x2=2元。
總運(yùn)費(fèi)=首費(fèi)+增費(fèi):5+1+2+2 = 10元
好了,官方例子大家可能朦朦朧朧的看明白,也有可能云里霧里的,其中還是涉及到好多細(xì)節(jié)沒(méi)有講到,接下來(lái)我們一起來(lái)深扒深扒。
運(yùn)費(fèi)計(jì)算步驟:
步驟一:按照運(yùn)費(fèi)模板不同進(jìn)行分組:其中相同商品同一個(gè)模板也應(yīng)歸為一組,后面計(jì)算增費(fèi)均以分組維度來(lái)計(jì)算的。
步驟二:計(jì)算首費(fèi):根據(jù)首費(fèi)最高,增費(fèi)最低的原則,選擇首費(fèi)模板:
步驟三:計(jì)算增費(fèi):遍歷不同分組,計(jì)算各自增費(fèi)。
每一分組子訂單運(yùn)費(fèi)公式:子訂單運(yùn)費(fèi) = 增費(fèi)數(shù)量 * 增費(fèi)(元)
計(jì)算運(yùn)費(fèi)的前,應(yīng)考慮以下重要兩點(diǎn):
按件計(jì)費(fèi)和按重量計(jì)費(fèi)各有差異,請(qǐng)繼續(xù)往下看。
按件計(jì)費(fèi):
若分組所在運(yùn)費(fèi)模板是首費(fèi)模板,增費(fèi)數(shù)量公式如下:
公式1
注意:不免郵情況下,此時(shí)包郵數(shù)量取值為 0。
若不是首費(fèi)模板的時(shí)候,購(gòu)買件數(shù)無(wú)需和首費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)相比較,增費(fèi)數(shù)量公式如下:
公式2
注意:此時(shí)首重標(biāo)準(zhǔn)、包郵數(shù)量均取值為 0。
無(wú)免郵條件,計(jì)算增費(fèi)數(shù)量時(shí),增費(fèi)數(shù)量如下情況:
按重量計(jì)費(fèi):
若分組所在運(yùn)費(fèi)模板是首費(fèi)模板,增費(fèi)數(shù)量公式如下:
公式3
注意:符合免郵條件情況下,此時(shí)首費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)取值為 0。
不是首費(fèi)模板的時(shí)候,增費(fèi)數(shù)量公式如(公式3)
無(wú)免郵條件,購(gòu)買商品重量 m。
若分組所在運(yùn)費(fèi)模板是首費(fèi)模板,增費(fèi)數(shù)量公式如下:
公式4
注意:無(wú)免郵條件情況下,此時(shí)包郵重量取值為 0。
不是首費(fèi)模板的時(shí)候,增費(fèi)數(shù)量公式如下:
公式5
注意:無(wú)免郵條件情況下,此時(shí)首費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、包郵重量取值為 0。
步驟四:總運(yùn)費(fèi) = 首費(fèi) + 分組子訂單增費(fèi)合計(jì)
舉個(gè)例子
例子1:多個(gè)商品,存在相同運(yùn)費(fèi)模板(按件),且滿足免郵條件:
按照步驟一規(guī)則運(yùn)費(fèi)模板分組:A、B同一組,C一組。
計(jì)算首費(fèi):
計(jì)算運(yùn)費(fèi):
C 購(gòu)買重量 7 KG,滿足免郵條件,因此 5 KG 無(wú)需手續(xù)費(fèi)用,增費(fèi)為:
總運(yùn)費(fèi) = 4 元
例子2:多個(gè)商品,存在相同運(yùn)費(fèi)模板(按重量),且不滿足免郵條件
計(jì)算增費(fèi):
A、B同一模板,合為一組,總計(jì) 4 件,不滿足免郵條件,且為首費(fèi)模板,因此利用公式1計(jì)算A、B分組增費(fèi):
C分組購(gòu)買的商品重量為3千克,符合包郵條件, 增費(fèi)為0。
總運(yùn)費(fèi) = 5 + 1 +0 = 6 元
例子3:多個(gè)商品,不同運(yùn)費(fèi)模板:
計(jì)算增費(fèi):
A分組商品購(gòu)買3件,不滿足免郵條件,且為首費(fèi)模板,因此利用公式1計(jì)算其增費(fèi):
B分組商品購(gòu)買1件,無(wú)免郵條件,利用公式2計(jì)算其增費(fèi):
C分組商品重量為6千克,滿足包郵有條件,5千克無(wú)需付郵費(fèi),超出的1千克,利用公式3:
總運(yùn)費(fèi) = 5 + 1 + 2 + 2 = 10 元。
運(yùn)費(fèi)模板組合的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面3種,其他的組合大家可以按照上述運(yùn)費(fèi)計(jì)算步驟自己去研究技術(shù),不過(guò)這可能也增加了技術(shù)伙伴的開(kāi)發(fā)難度;但是合理、貼切真實(shí)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則,在用戶購(gòu)買多件商品時(shí),不會(huì)造成運(yùn)費(fèi)過(guò)高導(dǎo)致用戶的流失。
以上內(nèi)容就是小編為大家分享的運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則了,希望能夠幫到你們。
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