在淘寶上很多人都知道做單是什么意思，其實做單在淘寶上確實比較常見，但是在做單方面還有很多其他的術(shù)語，比如做單主持，做單的客服等等，了解這些術(shù)語可以讓你對做單有更多了解，下面說說做單客服是什么意思吧。

淘寶做單客服是什么?

1、做單原指商家原來已有訂單，在此基礎(chǔ)上，買家又增加新的需求量，追加訂單，就是做單。也可以指利用老客戶增加訂單的行為，來進行包括老客戶福利全額返現(xiàn)，老客戶福利高額返現(xiàn)，老客戶“會員福利價”復(fù)購，老客戶贈品領(lǐng)取等。

2、做單的流程和做單并沒有太大的區(qū)別，依舊也是通過打開淘寶，然后搜索淘寶關(guān)鍵詞，并且在找到的結(jié)果里面來進行瀏覽和收藏之類的一系列的操作，不過在這里需要注意的一點就是，為了更好的避免做單被發(fā)現(xiàn)。

3、當(dāng)在剛剛搜索和瀏覽到了產(chǎn)品之后其實不用著急來進行購買，而是可以選擇過幾天來進行購買，這樣一來和做單相比，做單的時候可信度也就增加了。

做單的意義是什么?

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)

淘寶店鋪中單品的基礎(chǔ)銷量，基礎(chǔ)評價，問大家，信譽，DSR評分等。是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的強有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評的話。對于單品的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的。而做單可以對以上指標(biāo)進行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權(quán)重

單品想要獲得所謂的“免費搜索流量”的前提，就是關(guān)鍵有一個好排名，讓顧客搜索與你產(chǎn)品相關(guān)的某個關(guān)鍵詞(比如 ：減齡夏裝)的時候，你的產(chǎn)品能夠排在顧客搜索頁面的前幾頁。 而關(guān)鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”的匹配、人氣、成交、確認(rèn)好評等一系列完整的體驗。

3、提高淘寶店鋪權(quán)重

店鋪權(quán)重將影響單品權(quán)重，簡單點說：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權(quán)重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

通過對上面內(nèi)容的了解，各位淘寶用戶們應(yīng)該知道淘寶做單客服是什么意思了，淘寶客服是重要的崗位，它有利于提高商品的轉(zhuǎn)化率，畢竟每天淘寶客服要接待的客戶是非常的多的，要掌握一些接待技巧。

淘寶的做單客服其實就是做做單的一些售前售后的事情，做單客服首先要知道做單的一些常見的術(shù)語，然后知道做單的大概流程是怎樣的，也要熟悉店鋪的情況，要隨時監(jiān)控店鋪做單的情況和做單效果等。

淘寶補單客服違法嗎？有什么后果？

淘寶商家想要擁有非常高的銷量，想要讓排名靠前，有沒有捷徑可走呢?做單就是一個快速提升銷量和排名的方法。很多店鋪有專門的做單客服，那么，成為一個做單客服是否違法呢?

一、違法嗎?

做單是違法操作，因為它通過炒制信用來吸引顧客，屬于不正當(dāng)競爭，如果當(dāng)做單客服，就是專門聯(lián)系人來做單，這個也是違法的。

二、做單有什么用?

平臺現(xiàn)在對中小賣家有一定的扶持，每天店鋪也會有10幾個流量，但是沒有成交，這樣淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率就不高，而轉(zhuǎn)化率是淘寶排名的一個重要因素之一，因此，需要補單來提高店鋪轉(zhuǎn)化率，這樣才能有更好的排名，才能有真正的轉(zhuǎn)化。

三、有什么后果?

現(xiàn)在淘寶對于刷單和補單都有非常厲害的制約，尤其是在今年。如果你補單比較多，被淘寶系統(tǒng)檢測出來后，你的店鋪就會被降權(quán)，那就跟死店沒什么區(qū)別了，銷售自然流量肯定是做不上去的。

淘寶引進的最新的刷單檢測系統(tǒng)，可以根據(jù)下單用戶從哪里點進去來的，瀏覽時間、點擊了什么頁面什么地方、停留多少時間下單等關(guān)鍵要素。如果是直接點擊來，而且立馬付款的，檢測系統(tǒng)肯定判斷你是耍單，因為你跟正常的購買下單的流程不一樣啊。

正常的用戶下單，肯定會看詳情頁，停留幾分鐘，看看主圖、詳情頁、評價之類。但是如果你是機器刷單，肯定達不到這個要求的。每一次的下單，客戶下單的關(guān)鍵要素都會拿到刷單系統(tǒng)里面匹配，檢測到之后，你的店鋪就會降權(quán)收到處罰。嚴(yán)重的可能會直接被封號。

很多淘寶店鋪都設(shè)有做單客服這個職位，其主要工作就是做單，這個工作壓力很大，也有一定的風(fēng)險。因為要面臨客戶的抱怨，還可能會被經(jīng)常封號，要懂得釋放壓力才行哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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