我們在拼多多平臺購物了以后，如果有什么問題，都是可以在線上和商家進(jìn)行聯(lián)系的，所有的聊天記錄，都可以作為后續(xù)小二介入后的憑證若是聊天記錄不見了，我們要怎么找回呢?

拼多多聊天記錄要怎么恢復(fù)?

重新下載拼多多，所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒有，這些記錄都會保存在平臺的數(shù)據(jù)庫里。

可以在手機(jī)上打開該軟件登錄進(jìn)入到個人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個人中心以后點(diǎn)擊查看全部訂單即可看到之前購買的商品。

不過，如果聊天記錄已經(jīng)刪除，那是無法恢復(fù)的，所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。

聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質(zhì)檢客服，效率提升50%

商家想要對拼多多客服進(jìn)行考核，就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實(shí)時查詢

系統(tǒng)支持近一個月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進(jìn)入【拼多多管理后臺】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號】查詢。如果選擇了按客服賬號查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。

第二步：選擇想要查看的時間，在頁面查看查詢結(jié)果，點(diǎn)擊某個【消費(fèi)者賬號】，就可以查看時間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。

為什么根據(jù)某個客服查詢，但是只展示了消費(fèi)者的問題，沒有客服回復(fù)?

說明這條消息當(dāng)時經(jīng)過分流后，分配給了這個客服，但這個客服病沒有回復(fù)。

事實(shí)上，拼多多聊天記錄是比較重要的，建議消費(fèi)者朋友不要隨便去刪除。聊天記錄并不占多少內(nèi)存，大家沒有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我們?nèi)ゲ檎沂褂谩?/p>

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拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎？如何調(diào)取？

拼多多，大家購物的時候有任何的問題可以先去詢問一下客服，售前售后問題都可以去找客服的，或者是拼多多大家有好友互相交流購物心得，拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?

拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?

不可以跟軟件走。

如果把聊天記錄上傳到服務(wù)器，聊天記錄會保存30天，30天后上傳的聊天記錄將無法查詢。

總的來說,拼多多客戶信息可以保存30天。如果是買家的話,只要不清空信息,或是不更換賬號、不更換手機(jī),聊天記錄都是可以一直存在的。

如何調(diào)取聊天記錄?

有兩種方法。

1.首次登陸拼多多平臺。登錄后，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)”界面左下方的“業(yè)務(wù)”界面，進(jìn)入拼多多“業(yè)務(wù)”界面。在商家后臺左側(cè)，我找到了很多客服，然后點(diǎn)開聊天記錄，再點(diǎn)開客服賬號，再點(diǎn)開。

最后，選擇客服賬號和時間段，按下查詢鍵，看在這個時間段內(nèi)有多少人和客服通話，進(jìn)行了詳細(xì)的交談。

2.也可以開通登錄拼多多店鋪賬號。成功登錄后，左側(cè)會出現(xiàn)許多不同的選項(xiàng)卡。具體做法如下:

首先拖動左邊的主頁面，會出現(xiàn)一個“更多客服”的欄目。在這個欄目的底部，有兩個選項(xiàng)，一個是聊天記錄，一個是在線狀態(tài)。再次點(diǎn)擊“聊天記錄”標(biāo)簽，右邊會出現(xiàn)如下界面。如果有聊天記錄，就會出現(xiàn)在界面上。這個功能很好，可以更快的保存你的聊天記錄。

最后，點(diǎn)擊“在線”選項(xiàng)卡，打開以下窗口，您可以在其中查看客戶服務(wù)的詳細(xì)信息。如果客戶沒有分配，等待回答，可以直接分配，這時會出現(xiàn)一個窗口，然后點(diǎn)擊分配，網(wǎng)頁上方會出現(xiàn)分配成功的按鈕，表示分配成功。

拼多多聊天記錄一般是不會跟軟件走的，大家需要去同步才可以，大家換了一個設(shè)備去登錄之后，一般聊天記錄就不存在了喲，不過這個記錄大家想找一下可以找回來的。

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