快手小店最怕什么投訴?如何申訴?
2023-03-14|19:23|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:44
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大家在快手開(kāi)店應(yīng)該也遇到過(guò)不公平的事情,尤其是在快手購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品之后,有一些售后問(wèn)題,商家根本就不幫助處理,而且相關(guān)的服務(wù)態(tài)度很惡劣,快手小店最怕什么投訴呢?快手小店最怕什么投訴?
一、快手違規(guī)申述流程當(dāng)商家收到通知,在7個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊【當(dāng)即申述】,并提交申述資料。
平臺(tái)將會(huì)進(jìn)行審閱。
二、快手違規(guī)申述須知
1、同一條違規(guī)只可發(fā)起一次申述。
2、商家發(fā)起申述后,平臺(tái)會(huì)依據(jù)申述信息進(jìn)行審閱判斷。若申述成功,則對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理不收效;若申述失敗,則對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理當(dāng)即履行。
3、商家確認(rèn)違規(guī)后,對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理當(dāng)即履行,且此條違規(guī)不能再發(fā)起申述。
4、如商家在申述期限內(nèi)未操作申述,則申述期限往后違規(guī)處理當(dāng)即履行。
5、申述受理期中,平臺(tái)將針對(duì)違規(guī)行為采取必要的管控措施,申述完畢后,管控措施撤銷(xiāo),并依照申述成果履行違規(guī)處理或不收效。
三、快手違規(guī)行為及對(duì)應(yīng)申述參閱資料
1、推行冒充產(chǎn)品申述參閱資料
(1)合法的貨源憑證,例如:購(gòu)物發(fā)票、電子訂單、收購(gòu)合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報(bào)關(guān)單等;(2)合法的品牌授權(quán),例如:包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)受理通知書(shū)、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷(xiāo)售憑證、授權(quán)鏈體系憑證。
2、推行走私產(chǎn)品申述參閱資料
(1)進(jìn)口產(chǎn)品需提交該品牌近一年內(nèi)中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單,報(bào)關(guān)單中需包括品牌稱號(hào)、產(chǎn)品稱號(hào)、產(chǎn)品型號(hào);
(2)委托進(jìn)口協(xié)議:若報(bào)關(guān)單上的運(yùn)營(yíng)單位或收貨單位不在授權(quán)鏈上,需供給委托報(bào)關(guān)授權(quán)以及同入駐商家的聯(lián)系證明。
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