618淘寶賣家沒法收款是為什么

本文主題618淘寶賣家,淘寶客服,淘寶問答。

馬上就要到了618活動，那么淘寶的618活動因為人流量很大，所以很多朋友就想著去做這些活動，但是在活動的時候會遇到不同的問題，比如淘寶的618會有沒法收款的問題，下面就來說說這些售后的問題!

你賣出寶貝后人家會付款到支付寶,對方確認(rèn)收貨了支付寶會打款到你的支付寶賬上,然后你可以提現(xiàn),至于你說如果把東西賣給了一個客戶，淘寶怎么知道我貨有沒發(fā)出去,這個很簡單呀,要讓對方點(diǎn)擊確認(rèn)收貨才行的,你要點(diǎn)發(fā)貨,還要填發(fā)貨物流信息的,比如快遞單號什么的,如果對方在限制時間內(nèi)沒有收到貨人家會投訴你或者申請退款的

活動開始前，可以先對全部員工進(jìn)行活動前的客服培訓(xùn)，必要時全體動員迎接巨大流量;其次，店鋪可以針對大促可能會遇到的常見問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提前準(zhǔn)備好實(shí)用的快捷回復(fù)短語，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。

通常在大促當(dāng)天流量會進(jìn)入暴增的狀態(tài)，進(jìn)入店鋪的流量也比平常多得多，這時候就需要做好客服應(yīng)對問題。雖然我們中小賣家沒有像大賣家有強(qiáng)大的客服團(tuán)隊，因此就更需要做好店鋪客服營銷的問題。

此外，在大促過后，售后問題也會隨著而來，一旦處理不好，就有可能給整個店鋪帶來毀滅性的影響。第一可以把活動后帶來的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專業(yè)客服專職應(yīng)對活動帶來的售后問題。第二可以把各類售后問題分門別類，然后定下最佳的解決方案方向，讓售后客服能有針對性的解決問題。

其實(shí)出現(xiàn)這種問題第一時間就要和平臺聯(lián)系，因為只有平臺才能幫你去解決，當(dāng)然了如果是自己設(shè)置的問題，那么就按照正確的步驟去做就好了，還是相當(dāng)方便的，我們一定要好好去做這些事情!

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