淘寶客服賬戶怎么登錄-淘寶客服怎么登陸賬號-淘寶問答

(1)商家在進(jìn)行客服賬號登錄之前，需要進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【子賬號管理】當(dāng)中完成相應(yīng)的子賬號認(rèn)證以及分流權(quán)限等設(shè)置(2)安卓手機(jī)用戶須進(jìn)入到各大軟件服務(wù)市場當(dāng)中搜索“之后根據(jù)職責(zé)安排進(jìn)行相應(yīng)的工作即可淘寶客服賬號在使用中要注意以下事項(xiàng):

淘寶客服也是淘寶店鋪不可分割的一部分，因?yàn)槿绱诉\(yùn)營中，客服也能通過為買家用戶解決難題來獲取成單率和回頭客的不過有些新手商家不知道淘寶客服賬戶怎么登錄?回復(fù)率低有影響嗎?下面來一起了解一下吧

淘寶客服賬戶怎么登錄?

(1)商家在進(jìn)行客服賬號登錄之前，需要進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【子賬號管理】當(dāng)中完成相應(yīng)的子賬號認(rèn)證以及分流權(quán)限等設(shè)置

(2)安卓手機(jī)用戶須進(jìn)入到各大軟件服務(wù)市場當(dāng)中搜索“千?！边M(jìn)行下載，ios系統(tǒng)的用戶須進(jìn)入到“appstore”當(dāng)中搜索“千牛”完成下載

(3)下載完成以后使用手機(jī)號碼的方式進(jìn)行賬號密碼登錄，之后根據(jù)職責(zé)安排進(jìn)行相應(yīng)的工作即可

淘寶客服賬號在使用中要注意以下事項(xiàng):

(1)請勿使用子賬號頻繁的發(fā)送廣告或者其他違規(guī)行為，這樣會導(dǎo)致子賬號永久封禁

(2)切勿通過租借的方式使用子賬號，這樣會導(dǎo)致賬號信息和其他不必要的損失

(3)淘寶客服操作記可以進(jìn)入到【子賬號管理】-【監(jiān)控查詢】當(dāng)中弄查看到相應(yīng)的客服評價數(shù)據(jù)

(4)子賬號無法自行對綁定的手機(jī)號碼進(jìn)行修改，需要使用主賬號進(jìn)入到的【子賬號管理

-【安全設(shè)置】當(dāng)中進(jìn)行修改

(5)在員工離職以后，淘寶商家可以在子賬號管理頁面當(dāng)中將子賬號進(jìn)行刪除或者停用相應(yīng)的權(quán)限

回復(fù)率低有影響嗎?

旺旺回復(fù)率和響應(yīng)時間都是考核淘寶客服的工作態(tài)度及狀態(tài)的最基本因素，旺旺回復(fù)率即客服回應(yīng)買家咨詢?nèi)藬?shù)的一個比例，繼續(xù)舉例子，比如當(dāng)日所有買家咨詢，客服都回應(yīng)了，那么旺旺回復(fù)率是100%

這里有些人肯定會問，面對廣告事件，客服一般都選擇不回復(fù)的情況，這會不會影響旺旺回復(fù)率的統(tǒng)計呢?首先我這里想說的是，如果面對發(fā)廣告的不回復(fù)，這不僅僅會影響旺旺回復(fù)率的統(tǒng)計，也同樣會影響客服正?？冃Оㄔ儐瘟魇藬?shù)、咨詢成功率等統(tǒng)計

因此比較好的客服績效管理軟件，就會提供這方面過濾，比如過濾掉廣告事件不計入淘寶客服績效，讓客服績效考核更加精確了

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