亞馬遜錯(cuò)價(jià)賣出產(chǎn)品怎么辦-亞馬遜問答電商問答
2023-01-13 | 13:31 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:53
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傳了商品以后,是會去設(shè)置商品的價(jià)格的,有的時(shí)候會出現(xiàn)弄錯(cuò)價(jià)格的情況,在這樣的情況下,如果賣出商品的話,作為亞馬遜商家應(yīng)該怎么辦呢?下面進(jìn)行介紹哦。
亞馬遜定價(jià)錯(cuò)誤被買家下單客戶站內(nèi)信溝通,說明原因,讓其主動取消訂單。如果是自配送的訂單,聯(lián)系買家取消,如果不取消你自己取消,取消訂單的績效影響并不是很大。如果是FBA的訂單,及時(shí)聯(lián)系賣家支持讓他們?nèi)∠?/p>
發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦?
1、首先,確認(rèn)是亞馬遜發(fā)錯(cuò)貨,依據(jù)是這單貨選擇的是原箱轉(zhuǎn)運(yùn),沒經(jīng)過轉(zhuǎn)運(yùn)的任何操作,到貨后發(fā)現(xiàn)貨物不對時(shí)立馬查看了盒子里隨附的發(fā)貨單,發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單和本人的訂單是一樣的,但是跟貨物根本對不上(提醒一定不要扔掉這個(gè)單子,退貨時(shí)是需要的)
2、聯(lián)系亞馬遜在線客服,在亞馬遜頁面右下角有“help”選項(xiàng),點(diǎn)進(jìn)去選擇“contactus”,然后就會出現(xiàn)詳細(xì)的頁面,選擇是哪類問題,如果是訂單問題,勾選是哪個(gè)訂單,之后在選擇問題細(xì)項(xiàng)就行了,選擇完各類問題后,選擇聯(lián)絡(luò)方式,選擇是“chat”,也就是在線聊(亞馬遜24小時(shí)都有客服在線)
3、然后客服的問題都很簡單直接,一般都能看懂,主要是自己表述清楚就行,因?yàn)橹斑x擇了訂單有誤選項(xiàng),所以一上來客服就會問是否是這個(gè)原因,然后會先道歉,并問是否要更換訂單。
4、進(jìn)到自己的注冊郵箱,亞馬遜會發(fā)送一封退貨函,,里面有條形碼信息(這個(gè)跟論壇攻略提到的退換貨流程是一樣的具體可以看那個(gè)帖子),這個(gè)需要打印出來,一聯(lián)放到退貨的盒子里,還有一聯(lián)是要貼到外箱上。
5、在淘寶上找一家國際快遞代理公司。
6、估算到貨時(shí)間,查郵箱。亞馬遜收到貨后會發(fā)郵件的,之后退款事宜會發(fā)另一封郵件告訴你退多少錢,退到你付款的信用卡里。
7、再次聯(lián)系亞馬遜客服,詢問運(yùn)費(fèi)問題,跟他們說明是因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨引起的退貨,運(yùn)費(fèi)應(yīng)該他們承擔(dān),他詢問我是否花費(fèi)了運(yùn)費(fèi)并詢問金額,我告訴他了金額并且說明我把單據(jù)放到箱子里了,之后他讓我等了兩分鐘,然后說會返還運(yùn)費(fèi),具體方式發(fā)郵件。幾個(gè)小時(shí)后我收到了郵件,上面說運(yùn)費(fèi)也會退回到我的信用卡里。他把運(yùn)費(fèi)折算成美元退款。
8、好了,應(yīng)該就沒啥問題了我覺得,現(xiàn)在就等著看退款到賬否了,應(yīng)該不會太長時(shí)間。退貨過程應(yīng)該算是圓滿完成了。
各位亞馬遜商家們,如果上傳的商品價(jià)格出現(xiàn)了問題,那么就需要注意一點(diǎn)了,可能因?yàn)閮r(jià)格會導(dǎo)致店鋪的銷量受到影響哦,所以大家上傳了商品以后一定要去設(shè)置好商品的價(jià)格才行哦。
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