拼多多客服工作好做嗎-拼多多問答電商問答

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在拼多多店鋪做一名客服，其實這份工作應該是不少人都能夠勝任的，如果真的下定決心要做這個工作，那肯定還得提前去了解一下拼多多客服這份工作到底好不好做。

基本上客服的工作最為主要的一點就是要服務好前來咨詢的顧客，解答他們的問題，拼多多的客服時一個非常重要的職位，它是作為買家與店鋪溝通的橋梁，直接影響到店鋪的形象聲譽等問題，對店鋪的影響非常大。因此各位只要做好這些工作，那么這份工作還是很好做的呢。

注意事項有哪些?

1、首先的一點就是積極接待客戶，認真的解答客戶的問題是第一重要的，回復超過了5分鐘可就是屬于延遲回復了的哦，每天的回復率還必須要達標的，需要在80%以上，這是一個拼多多客服的基本標準。

2、其次就是一定要多關注店鋪的里有關于售后售前等問題，在平時的時候就要做到正確的去引導客戶，畢竟如果我們做的不好的話，要是有客戶退款就會計入自己的品質退款率，這會對自己有影響，也會對店鋪有影響;

3、再者就是我們在與客戶的對話過程中也要注意細節(jié)上的問題，最好的就是不要出現有不文明的用語出現，否則會要做出賠償的，店鋪也會有嚴重的懲罰。最后就是我們在給客戶的訂單等要做好備注，評價等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯。這些事屬于客服每天最基本的任務，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要認真仔細才行。

4、最后要說到的就是，我們在做好了自己分內的事情的時候，一定也要好好的學會去提高自己的心理素質的，畢竟做客服肯定是會受到很多的委屈的，并且一旦遇到了什么突發(fā)的事情的話，要去學會及時的來進行處理，懂得變通才能夠幫助自己的更好的處理問題了。

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