拼多多商家后臺(tái)退款怎么退的-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多時(shí)長(zhǎng),拼多多問答。

其實(shí)在拼多多上面有很多人都知道也有可能收到買家的退款，那么拼多多商家后臺(tái)退款到底是怎么退的呢?當(dāng)收到了買家的退款后，處理時(shí)效又應(yīng)該是多長(zhǎng)時(shí)間呢?馬上為各位揭曉謎底!

1)打開拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

2)如果僅需退款無需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

3)退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

4)商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服?？头?wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

處理時(shí)效是多久?

買家提交退貨信息后，商家有7天有效時(shí)間同意/駁回退款，若期間物流顯示被簽收，有效時(shí)間將縮短為24小時(shí)，逾期未處理將自動(dòng)退款給買家：

(1)若7天中，退件未被簽收，處理時(shí)長(zhǎng)依舊保持為7天倒計(jì)時(shí);

(2)若7天中，退件被簽收，剩余處理時(shí)長(zhǎng)≤24小時(shí)，處理時(shí)長(zhǎng)依舊保持為原先的7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則，剩余處理時(shí)長(zhǎng)不變;

(3)若7天中，退件被簽收，剩余處理時(shí)長(zhǎng)>24小時(shí)，剩余處理時(shí)長(zhǎng)將縮短為24小時(shí)。點(diǎn)擊延長(zhǎng)收貨，可恢復(fù)至原先的7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則。

作為拼多多商家，肯定也特別想要了解拼多多上面退貨的具體流程，同時(shí)也應(yīng)該精確的掌握退款處理的時(shí)效，因?yàn)椴蛔袷仄脚_(tái)的規(guī)則，那很有可能會(huì)受到來自于顧客的投訴，平臺(tái)的處罰等。

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