拼多多補單套券有哪些常見場景-拼多多問答電商問答

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拼多多虛假交易中，對s單套券的處罰是非常嚴重的，一旦被平臺判定為s單套券不僅限制店鋪提現(xiàn)，還會罰處違約金。那么拼多多s單套券有哪些常見場景？商家該如何正確處理s單套券呢？一起來看看吧。

一、什么是s單套券?

s單套券是指《拼多多平臺合作協(xié)議》第10.9條規(guī)定的:“虛假交易的禁止。商家不得以任何手段利用甲方平臺規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞，通過虛假交易套取平臺積分、紅包補貼(即s單套券)，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評、虛假信用評價等不當利益，或者惡意損害其他商家或任何第三三方合法權益?！钡男袨?。

二、常見場景

1、商家在自己的店鋪下單購買商品，并且使用了平臺優(yōu)惠券

2、客戶用了平臺優(yōu)惠券在店鋪下單，商家只發(fā)貨其中一件商品，其余商品退款。（協(xié)同套券）

三、正確處理流程

1、收到站內信《s單套券凍結通知》

場景：商家說到s單套券站內信，要凍結部分資金400小時。

處理：先不要著急。平臺只是先凍結了商家的資金，平臺正在審核中，還沒有確認店鋪違規(guī)哦，商家暫時不需要操作呢。商家需要關注站內信，如果確認違規(guī)，拼多多會發(fā)送《s單套券處理通知》。

2、收到站內信《s單套券處理通知》

商家需要查看站內信，里面會有具體的違約金金額或者提供申述入口。商家可以點擊站內信中的申訴入口，在規(guī)定時間內根據(jù)申訴頁面的要求提交申訴材料，申訴頁面可以查看到訂單明細哦。申述結果可以在【商家后臺-店鋪管理-違規(guī)信息】處查看。

四、s單套券的違約金金額怎么計算？

s單套券違約金金額是s單套券訂單所使用優(yōu)惠券(紅包/補貼）金額的十倍。

(即:s單套券違約金=s單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10)。

五、其他問題

1、訂單使用店鋪關注券，或者真實消費者使用平臺優(yōu)惠券會被認定為套券嗎？

答：店鋪關注券和真實消費者使用的平臺優(yōu)惠券是不會計算在s單套券所套取優(yōu)惠券金額中的。

2、刷優(yōu)惠券扣保證金是什么意思？

答：請檢查是否收到s單套券站內信，違規(guī)情況屬實平臺會扣除十倍優(yōu)惠券的違約金。

3、為什么s單套券提交申訴之后一直顯示“平臺處理中”？

平臺審核需要一定的時間，您提交的申訴均有編號和提示，平臺審核人員會逐一仔細審核后告知您需要補充的材料或者申訴結果，請耐心等待。如果商家對于s單套券認罰，一般在當天或者第二天就會處理完成。

4、可以限制買家使用優(yōu)惠券嗎？

暫時不能限制買家使用優(yōu)惠券，對于真實消費者使用的平臺優(yōu)惠券是不會計算為s單套券的，不用擔心。

5、s單套券違約金扣除了為什么還是不能提現(xiàn)？

解凍店鋪是由工作人員手動處理的，需要一定時間，需耐心等待。

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