速賣通怎么投訴店鋪

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作為速賣通用戶來說，如果遇到了不靠譜的商家，那應(yīng)該怎么投訴店鋪?關(guān)于這個問題，不少新人也提到了，那么，今天我們就來說下，速賣通投訴店鋪的內(nèi)容，如果想了解的朋友們就可以花點時間來看下了。

如何進行投訴?

投訴箱：anti-spam@aliexpress.com請參考以下格式進行舉報。標題：搜索行為投訴。

郵件正文：

1、搜索類型：具體類請見列舉的搜索舞弊的行為。

2、搜id。

3、搜索頁的截圖。

4、投內(nèi)說明。

5、投訴人信息：會員id，聯(lián)系方式。

搜索不良的行為有：

1.黑五類的亂放。訂單、補差鏈、贈品、新品等作為特殊品存在于網(wǎng)上面，但沒有按規(guī)定放到指定的發(fā)布類中，這種被發(fā)現(xiàn)扣分也是不低的。

2.重鋪貨，將同件商品惡意發(fā)布為多個品銷售。

3.重開小號，惡意注多個號發(fā)布同品進行銷售。

4.商品標、詞濫用，在商品的標題、詞、簡要描述、描述等處設(shè)的不相關(guān)的名稱和用語，吸引更多人注意或誤導(dǎo)瀏覽，這些都是平臺不允許的。

5.發(fā)布類目錯放，將發(fā)布在不合適的類中或設(shè)錯會影響品類表以及篩選的準確性，進而影響到用戶的采購體驗。

當然，大家還可以跟平臺客服反饋這些問題，這樣也能得到相應(yīng)的效果，但是需要各位提供好證據(jù)。

那如何被也投訴的，又該如何解決?

1、進店鋪后臺，如果在“處罰中待申訴”中出現(xiàn)數(shù)字，可以直點進去查看。也可以通過“經(jīng)營表現(xiàn)”這個菜單欄進入查看。

2、點“我的處罰“，可以看到案件編號，點右的”申訴“，選投訴單號，在其左側(cè)出現(xiàn)的小框勾選，然后點”發(fā)起反通知“。

3、接下來會進入”發(fā)起反通知“頁面，填寫資料，比如聯(lián)系的電話，能證明不侵權(quán)的資料，文案等。填完后點擊“提交反通知”按鈕。

4、提交了之后，會提示”已成功發(fā)起反通知“。然后就可以了。只要大家提交的材料是充分，那基本上就能夠獲得公平的裁決。

其實，速賣通想投訴店鋪可以通過，我們給到的郵箱去舉報對方，當然，要根據(jù)具體的情況來定，其次，也可以找平臺客服，但是需要大家提供證據(jù)，不然平臺也不會隨意判罰的，因此，聊天記錄圖等重要的證據(jù)不能不提供。

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