淘寶申請延遲發(fā)貨規(guī)則是什么?賠付多少?

本文主題淘寶申請延遲發(fā)貨規(guī)則是什么,淘寶違約金,淘寶問答。

對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好發(fā)貨的服務(wù)，但是也要深入去了解一下淘寶申請延遲發(fā)貨的規(guī)則，如果出現(xiàn)違規(guī)情形，那么應(yīng)該給消費者們賠付多少呢?

延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

延遲發(fā)貨的，淘寶商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分。

存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定：

1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的;

2、非基于生活消費所需購買發(fā)起的賠付申請;

3、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的;

4、因水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導(dǎo)致無法按照約定時間發(fā)貨且向天貓報備并經(jīng)天貓評估后予以準(zhǔn)許的。

賠付多少?

普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

淘寶試用中心交易：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

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