淘寶[視頻教學]服務上線

本文主題淘寶“視頻教學”,淘寶賣家,淘寶問答。

為了提升消費者的購物體驗，同時提升店鋪的售后好評率，淘寶網(wǎng)近日上線了“視頻教學”服務，開通此服務的那賣家和商品還可以獲得對應的服務標識，下面為大家具體介紹。

1、新增《淘寶網(wǎng)“視頻教學”服務說明》，規(guī)定了服務的準入、服務要求、不履行服務的處理等；

1）“視頻教學”服務：是指當買家購買帶有“視頻教學”服務標識的商品后，可在確認收貨后15天內(nèi)聯(lián)系賣家并向賣家申請該服務；賣家應于買家申請后的7天內(nèi)提供使用該商品的基礎教學視頻。教學視頻形式僅限淘寶視頻或淘寶直播。

2）賣家準入：符合以下條件的淘寶網(wǎng)賣家，可申請加入“視頻教學”服務：

成功入駐“淘寶酷動城”；

簽署視頻教學服務承諾書。

3）商品準入：成功加入“視頻教學”服務的酷動城賣家，其以下類目的商品將自動在商品詳情頁等地展示“視頻教學”服務標識：

4）買家申請條件：買家下單購買時，商品帶有“視頻教學”服務標識的，可在確認收貨后15天內(nèi)聯(lián)系賣家并向賣家申請“視頻教學”服務。

5）賣家服務要求：賣家承諾提供“視頻教學”服務的，應于買家申請后的7天內(nèi)，通過淘寶視頻或淘寶直播形式，提供使用該商品的基礎教學視頻。

6）賣家違規(guī)處理：賣家未按規(guī)定履行“視頻教學”服務的，將按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾處理。

7）爭議處理：賣家未按規(guī)定履行“視頻教學”服務的，且商品完好的，淘寶網(wǎng)將支持交易退貨退款，因退貨產(chǎn)生的合理運費由賣家承擔。

8）溯及力：商品退出“視頻教學”服務前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務。

2、調整《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》，視頻教學服務的爭議問題遵循《淘寶網(wǎng)“視頻教學”服務說明》。

以上就是關于淘寶“視頻教學”服務的介紹，想了解更多最新信息，記得收藏、關注幕思城。

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