京東申請糾紛單有什么影響-京東問答電商問答

本文主題京東申請糾紛單,京東糾紛,京東問答。

大家在京東上開店，難免會與消費者有糾紛發(fā)生，如果店鋪有糾紛了，作為商家一定要及時解決，否則就會對店鋪不利，那京東申請糾紛單有什么影響?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果京東商家糾紛單多的話，肯定會影響店鋪商品的排名并且對于直通車的運用也是有影響的。

糾紛單怎么撤回?

可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行撤銷，也可以可在【查看交易糾紛記錄】中點擊【查看】，點擊【交易糾紛】進(jìn)入交易糾紛單詳情頁，點擊問題已解決!

1、京東發(fā)貨時間是24小時還是48小時?

答：京東發(fā)貨規(guī)定的時間是客戶下單成功后24小時內(nèi)上傳快遞單號，48小時內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實際付款的時間算起，貨到付款訂單則以下單時間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類商品以商品頁面說明或買賣雙方的約定時間為準(zhǔn)。

2、客戶下單后24小時內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號，但實際已經(jīng)發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?

答：如果確定已經(jīng)在24小時內(nèi)發(fā)貨且有事實證明，比如用快遞單號查詢到24小時內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

3、物流信息中途有4天沒有更新看，客戶要求退款，否則申請京東介入處理，這種情況京東會判商家責(zé)任嗎?

答：物流信息停滯超過72個小時屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達(dá)成一致，京東介入后會判定商家責(zé)任。如果是因為京東快遞的原因，那么就不會判是商家的責(zé)任。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東糾紛單的相關(guān)內(nèi)容了吧，店鋪出現(xiàn)糾紛肯定是會影響店鋪的發(fā)展的，所以作為商家，一定要按規(guī)則運營店鋪，減少店鋪糾紛!

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