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    京東雙十一活動對商品 商家 店鋪服務有哪些要求?-京東活動規(guī)則京東活動京東營銷引流

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:60

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    京東雙十一活動對商品 商家 店鋪服務有哪些要求?

    京東雙十一活動對商品 商家 店鋪服務有哪些要求?

    京東雙十一活動對商品有哪些要求?

    對店鋪來說有哪些要求?在參加2022年雙11活動前,必看這一篇!早看早做準備,廢話不多說,趕緊跟下電商君一起來看看吧!

    一、活動商品價格要求

    1、價格變動

    京東倡導商家誠信經(jīng)營,抵制虛假促銷行為。平臺將會對活動商品在預售期內(nèi)的價格變動進行監(jiān)測,同時結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進行綜合評估。對于因提價促銷、先漲后降等行為導致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,且數(shù)據(jù)驗證該商品價格確有異常變動的情形,平臺將對此類商家及商品進行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

    2、“商品價格保護”服務

    為了保障消費者在11.11期間的良好購物體驗,提升購買意愿及商品轉(zhuǎn)化,針對參與本次大促商品打標的店鋪,除部分類目外,平臺將在2022年11月1日-11月13日統(tǒng)一為商家店鋪中的所有打標商品開通15日價保服務,活動結(jié)束后自動關(guān)閉。若商家自主設(shè)置價保周期大于15天,則系統(tǒng)將優(yōu)先展示商家設(shè)置價保周期。

    3、價格承諾

    為了保證消費者在11.11活動期間的最優(yōu)價格體驗,商家需確?;顒由唐吩谡交顒悠陂g(11月1日00:00:00-11月13日23:59:59)的價格不高于活動結(jié)束后15日內(nèi)(11月14日00:00:00-11月29日23:59:59)的價格。如因違反此承諾導致消費者向平臺申請差價補償,平臺有權(quán)酌情向消費者進行差價補償,該補償產(chǎn)生的費用由商家承擔。

    二、商品品質(zhì)要求

    1、商品質(zhì)量指數(shù)

    商品質(zhì)量指數(shù)是綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度對商品質(zhì)量的反饋數(shù)據(jù),結(jié)合內(nèi)外部抽檢、認證和檢測等信息,對京東平臺商品給出質(zhì)量得分和排名。商品質(zhì)量指數(shù)處于D級的商品將無法成功報名參加此次11.11活動。

    若提報的商品不符合活動的質(zhì)量門檻要求,將收到商品未達到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示,建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進行營銷活動的報名(虛擬類、服務類、二手類商品除外)。

    商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑:商家后臺-品控中心-店鋪品質(zhì)

    2、品質(zhì)優(yōu)選

    “品質(zhì)優(yōu)選”是針對優(yōu)質(zhì)商品的前臺標識,使得商品質(zhì)量可視、可懂、可鑒。該標識將建立消費者對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的認知,并提升消費者對品牌的信任度,從而提高點擊率、轉(zhuǎn)化率及復購率。

    “品質(zhì)優(yōu)選”的入圍規(guī)則將由平臺參考國家標準、行業(yè)內(nèi)先進標準制定,目前平臺已對包括掃地機器人、空氣凈化器、榨汁機、兒童床等十幾個行業(yè)標準不清晰的品類聯(lián)合權(quán)威部門推出相關(guān)標準,后續(xù)將繼續(xù)擴大“品質(zhì)優(yōu)選”的覆蓋范圍。

    平臺將針對滿足要求并通過驗證的商品,在搜索頁標簽、搜索金剛位、商品詳情頁、通天塔活動頁等展示“品質(zhì)優(yōu)選”標記,并且商家有機會獲得直播資源、排行榜及短視頻等流量資源額外支持。

    申請流程:商家后臺-商品管理-商品資質(zhì)管理-點擊上傳資質(zhì)-添加商品編號

    3、品質(zhì)溯源

    為了保證京東在售商品的品質(zhì),京東鼓勵企業(yè)做商品品質(zhì)溯源管理,通過京東數(shù)科智臻鏈防偽追溯平臺,以一物一碼為依托對商品從原材料、生產(chǎn)加工、檢驗、倉儲、配送、銷售直到消費者的全程信息進行采集,并通過京東APP展示給消費者,提升企業(yè)的品質(zhì)形象,讓消費者買的放心,用的安心。

    目前京東平臺已有包括酒類、美妝、母嬰等國內(nèi)外9萬種可溯源商品在售,京東APP搜索“溯源”可直達溯源商品專區(qū)。申請參與可聯(lián)系:blockchain@jd.com。

    三、商家合規(guī)要求

    1、違規(guī)積分

    商家須遵守相關(guān)規(guī)定,若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期,則不允許參與此次11.11活動報名,具體扣分節(jié)點如下表所示:

    京東雙十一活動對商品 商家 店鋪服務有哪些要求?

    違規(guī)積分查看路徑:商家后臺-獎懲管理-違規(guī)管理

    2、風向標

    商家店鋪風向標在所屬主營二級類目的排名≥20%方可報名參加本次11.11活動。同時各個活動會根據(jù)其特性設(shè)置更高的要求,具體請以活動招商詳情頁規(guī)定為準。

    風向標排名查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風向標

    3、交易糾紛因子

    商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加此次營銷活動。

    交易糾紛因子排名率查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風向標-“交易糾紛”

    四、發(fā)貨時效要求

    2022年11月10日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間成交的訂單,需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨,除此時間段之外產(chǎn)生的訂單,商家均需在48H之內(nèi)完成發(fā)貨。發(fā)貨后72小時內(nèi)須有物流更新記錄。

    注:

    本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外。

    五、售后服務要求

    1、運費險要求

    2022年京東11.11活動運費險服務是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛,提高消費者購物體驗,避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務產(chǎn)品。

    針對參加此次11.11活動的商品,除部分類目外,平臺將在2022年11月1日-11月13日期間統(tǒng)一為商家店鋪中所有商品開通運費險服務,活動結(jié)束后

    自動關(guān)閉

    。

    2、閃電退款要求

    閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務,對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的,用戶在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單),即可享受優(yōu)先退款的服務。

    針對參與參加本次11.11活動的店鋪,除部分類目外,京東將統(tǒng)一為商家店鋪中所有商品開通閃電退款服務,活動結(jié)束后需要商家

    手動操作退出

    。

    3、免費上門取退

    退換貨體驗是11.11期間影響消費者進行下單決策的重要因素之一,京東整合現(xiàn)有平臺能力面向消費者推出“免費上門取退”。

    “免費上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務產(chǎn)品,當商家在大促期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時,商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。

    當用戶在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時,即可享受免費上門取退服務,給予用戶真正免費、方便快速的退換貨體驗。

    4、“7天無理由退貨”

    除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需提供相應退貨服務。

    看到這里,你是不是對

    京東雙11活動

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