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    淘寶過(guò)年快遞什么時(shí)候停運(yùn)

    2023-01-11| 14:12|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:65

    本文主題淘寶過(guò)年快遞什么時(shí)候停運(yùn),淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

    淘寶過(guò)年快遞什么時(shí)候停運(yùn)

    春節(jié)不少公司也都放假了,那么淘寶店鋪還會(huì)發(fā)貨嗎?很多網(wǎng)友十分關(guān)注這個(gè)問(wèn)題,淘寶過(guò)年快遞什么時(shí)候停運(yùn)?下面一起來(lái)看下2021物流停止發(fā)貨通知。

    淘寶過(guò)年快遞什么時(shí)候停運(yùn)

    一、發(fā)貨規(guī)則

    2023年2月8日00:00:00——2023年2月24日23:59:59期間買家付款的訂單:

    1、一般要求

    賣家須在2023年2月27日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件,買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則屬《淘寶規(guī)則》違背承諾“未按約定時(shí)間發(fā)貨”;

    2、特殊要求

    1)家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎(chǔ)建材類大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品,賣家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨;

    2)定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間,以賣家商品詳情頁(yè)面顯著位置描述的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);

    3)虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn)。

    3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

    二、交易流程調(diào)整

    (一)確認(rèn)收貨超時(shí):

    1、2023年春節(jié)期間(2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59)點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單,使用快遞、EMS發(fā)貨的,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整至20天(平郵、虛擬訂單保持不變)。

    2、賣家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的海外二段集運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)交易訂單,買家確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整至40天。

    3、賣家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的全球購(gòu)海外直郵訂單,買家確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整至40天。

    (二)退款/投訴流程:

    1、延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

    2023年2月8日00:00:00-2023年2月24日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在2023年2月8日00:00:00-2023年2月27日23:59:59期間,買家無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因,也無(wú)法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為投訴原因,2023年2月28日00:00:00后上述理由可以選擇。

    虛擬類目除外。

    2、退款/售后超時(shí)調(diào)整

    1)買家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的,或賣家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的,相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:

    A、等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

    B、買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

    C、買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天;

    D、換貨維修待買家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。

    2)賣家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后),等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天。

    (三)申請(qǐng)客服介入流程:

    1、申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間:

    2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則消費(fèi)者/商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳憑證;商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

    2.客服介入處理時(shí)間:

    2023年2月15日00:00:00至2023年2月21日23:59:59消費(fèi)者或賣家申請(qǐng)客服介入的,將于2023年2月22日后陸續(xù)恢復(fù)處理

    3.行為類投訴處理時(shí)間:

    2023年2月15日00:00:00至2023年2月21日23:59:59發(fā)起的行為類投訴(違背承諾、惡意騷擾等),將于2023年2月22日陸續(xù)恢復(fù)處理。

    三、其他

    (一)發(fā)貨時(shí)間承諾合約產(chǎn)品臨時(shí)調(diào)整

    淘寶發(fā)貨時(shí)間承諾合約產(chǎn)品將于2023年2月8日00:00:00-2023年2月24日23:59:59暫時(shí)關(guān)閉。請(qǐng)賣家務(wù)必注意,如若發(fā)貨時(shí)間需要延長(zhǎng),請(qǐng)予以顯著明示或與買家約定一致。

    (二)破損補(bǔ)寄合約臨時(shí)調(diào)整

    2023年2月8日00:00:00-2023年2月24日23:59:59期間,破損補(bǔ)寄合約等待賣家處理的超時(shí)時(shí)間從5天延長(zhǎng)到15天;待買家修改的超時(shí)時(shí)間從7天延長(zhǎng)到15天;待買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品的超時(shí)時(shí)間從10天延長(zhǎng)到20天。

    (三)極速退款業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

    買家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59付款的訂單,“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

    買家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59填寫退貨物流單號(hào)的訂單,“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

    (四)閃電退貨業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

    買家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59申請(qǐng)退貨退款的訂單,關(guān)閉0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)。

    (五)極速維權(quán)業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

    買家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59前臺(tái)“極速維權(quán)”按鈕下線。

    (六)上門取件業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

    根據(jù)物流公司服務(wù)情況,上門取件(含驛站寄件、自提柜寄件)于2023年2月3日起陸續(xù)關(guān)閉,預(yù)計(jì)2月23日恢復(fù)服務(wù),具體以退款頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)。

    (七)壞單包賠業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

    買家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的,等待賣家確認(rèn)的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為15天。

    (八)租賃業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

    1、賣家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59)點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單使用快遞、EMS發(fā)貨的,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整至20天;

    2、租金期滿,買家的歸還時(shí)間從2天延長(zhǎng)至12天,超過(guò)12天歸還的按天計(jì)算超期租金。

    3、買家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的,或賣家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的,相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:

    1)等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天(買家已付款、賣家未發(fā)貨狀態(tài)下,買家申請(qǐng)僅退款時(shí),等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)調(diào)整為3天);

    2)買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

    4、賣家在2023年2月8日00:00:00至2023年2月24日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后),等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天。

    本公告自2023年1月26日進(jìn)行公示通知,2023年春節(jié)活動(dòng)期間有效。

    以上就是關(guān)于2021物流停止發(fā)貨通知,大家可以了解下,天貓上線春節(jié)不打烊活動(dòng),有興趣的小伙伴也可以去看下。

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