拼多多發(fā)錯貨可以要求賠償嗎-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺開店的商家，在收到訂單以后，一般要在規(guī)定時間內發(fā)貨。這時對于一天訂單量很大的商家來說，就容易出現(xiàn)發(fā)錯貨的現(xiàn)象。那么拼多多發(fā)錯貨可以要求賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?下面我們就一起來了解一下吧!

一、拼多多發(fā)錯貨可以要求賠償嗎?

根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，需要根據(jù)商品費用，賠償接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。當你收到貨物時，發(fā)現(xiàn)賣方送錯了貨物，不要急于“在家預約”。第一步是給你收到的包裹拍一張清晰的照片，然后寄給賣家，告訴他賣家送錯了貨，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

這第一步也是決定下一個故事方向的關鍵一步。

如果賣家是真誠的，在第一時間承認自己的錯誤，并說他可以承擔退貨運費，然后給你一個正確的產品，這件事基本上可以結束。給別人更多的考慮和寬容，你會發(fā)現(xiàn)這件事很容易解決。

如果你上去，你會和別人吵架。如果人們想道歉，他們可能真的會因為你咄咄逼人的態(tài)度而吵架。最后，他們只能抱怨，而且他們半生氣，雙方都心情不好。

這個世界上你還有另一個敵人。因此，說一切都應該冷靜對待，換一種方式思考，這并不是沒有道理的。

但另一方面，如果你向賣方解釋發(fā)生了什么，很明顯，他送錯了貨物，但他卻否認一切，推卸責任，態(tài)度惡劣，那么不與他爭論是沒有意義的，則直接投訴，不客氣!

二、拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則

(1)關閉交易并對消費者進行退款;

(2)自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于訂單的金額的一倍作為賠付金;

(3)用無門檻的現(xiàn)金優(yōu)惠券的形式返給顧客。

所以當你收到貨，發(fā)現(xiàn)收到的貨物不對的話，先要保留好證據(jù)，再通知賣家，看他的反應和解決方案。

今天有關拼多多發(fā)錯貨賠償問題的介紹就總結到這里了，如果下次拼多多買家再次遇到這樣的情況，一定要用正當?shù)姆绞骄S護自己的合法權利，最后希望以上內容能對大家有所幫助!

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