淘寶流量突然下該怎么解決
2023-01-16| 13:35|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:50
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本文主題淘寶,淘寶流量,淘寶問(wèn)答。
我們做淘寶店鋪的都知道,沒(méi)有銷量就意味著沒(méi)有人點(diǎn)擊,沒(méi)有人點(diǎn)擊查看,就更不用談什么銷量。所以流量是我們的生命線。今天幕思城電商網(wǎng)的小編為大家分享下淘寶流量突然下該怎么解決。
一、轉(zhuǎn)化率是否有下降情況
幕思城電商網(wǎng)轉(zhuǎn)化率的公式如下:
(產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))×100%.就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。
因此我們要找到轉(zhuǎn)化率低的原因,對(duì)癥下藥。
轉(zhuǎn)化率下降一般有如下幾個(gè)原因:
1、價(jià)格
在淘寶中,定價(jià)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。很多賣(mài)家銷量不好的時(shí)候習(xí)慣低價(jià)促銷。等轉(zhuǎn)化率上升之后再提高價(jià)格。但調(diào)整應(yīng)循序漸進(jìn)。當(dāng)價(jià)格提高的幅度過(guò)大時(shí),往往會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率造成消極的影響,所以可以檢查近期是否有大幅調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格情況。而且也要注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化,這個(gè)對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響很大的。
2、評(píng)論
評(píng)價(jià)和買(mǎi)家秀,也是影響轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要因素,當(dāng)我們產(chǎn)品中差評(píng)太多的時(shí)候,會(huì)直接影響到店鋪轉(zhuǎn)化率,從而造成流量下降的情況,甚至有的時(shí)候幾個(gè)差評(píng)會(huì)殺死一個(gè)爆款。所以我們一定要做好客服培訓(xùn),出現(xiàn)差評(píng)一定要和客戶溝通,找出差評(píng)原因,對(duì)癥下藥。
3、主圖及詳情頁(yè)
在手機(jī)端流量占比越來(lái)越大的當(dāng)下,因?yàn)槭謾C(jī)端流量喜歡及時(shí)間的碎片化,詳情頁(yè)對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響越來(lái)越小,主圖的影響越來(lái)越大,所以主圖很重要。
二、幕思城:點(diǎn)擊率下滑引起流量下滑
點(diǎn)擊率在新品尤其重要,點(diǎn)擊率的高低直接影響淘寶給你的展現(xiàn)量,點(diǎn)擊率越高,說(shuō)明你的產(chǎn)品越被關(guān)注,淘寶相應(yīng)給的展現(xiàn)越大,反之越少。影響點(diǎn)擊率的主要因素有如下幾個(gè)。
1、主圖
為什么有的時(shí)候我們改動(dòng)主圖會(huì)導(dǎo)致"降權(quán)"?因?yàn)辄c(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是權(quán)重的兩個(gè)重要因素。我們知道更吸引人的圖片可以提高點(diǎn)擊率,但同時(shí)我們不能自己主觀判斷主圖的受歡迎程度,詳情頁(yè)也一樣。如果更換之后轉(zhuǎn)化率反而降低了,那么就說(shuō)明權(quán)重下降了。因此換圖之前我們要做好測(cè)試工作。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分流
強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是導(dǎo)致寶貝點(diǎn)擊下降的原因之一。如果我們店鋪的產(chǎn)品之前賣(mài)29.9元,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然以低價(jià)促銷活動(dòng)加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。這時(shí)候我們的寶貝點(diǎn)擊率自然會(huì)降低。
當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)的是我們并不支持惡意的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。這一行為不僅擾亂了市場(chǎng),對(duì)我們店鋪以后的銷售也是百害而無(wú)一利。
對(duì)比自家店鋪,找到我們的優(yōu)缺點(diǎn)在哪,即要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)我們的不足,又需要將我們的產(chǎn)品做出差異化。知己知彼可以讓我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于未定發(fā)展的狀態(tài)。
三、店鋪是否存在違規(guī)行為
由于轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)也是我們每天關(guān)注的,下滑情況我們可以每天監(jiān)控,是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,但如果當(dāng)流量突然快速下滑,甚至下滑嚴(yán)重時(shí),我們就得排查一下店鋪是否出現(xiàn)違規(guī)行為了。
幕思城:最常見(jiàn)的違規(guī)行為如下:
產(chǎn)品質(zhì)量不合格出售假冒偽劣產(chǎn)品、違反廣告法有虛假夸大描述、s單虛假交易、以及違背承諾。當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)時(shí),店鋪的權(quán)重會(huì)迅速下降,需要我們自行檢查,同時(shí)也得排查店里其他寶貝有沒(méi)有相應(yīng)違規(guī)。并及時(shí)調(diào)整。
四、DSR評(píng)分
淘寶DSR是指淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。就是我們通??梢钥吹降赇佒械膸讉€(gè)箭頭指向。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后,買(mǎi)家可以對(duì)本次交易的賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分:寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))。.
五、退款率過(guò)高
退款率過(guò)高時(shí),甚至高于行業(yè)平均水平,也會(huì)影響到自然流量。我們可以通過(guò),生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中,找出寶貝在30天內(nèi)的退款信息及原因。
通常客戶退款原因是發(fā)貨速度過(guò)慢,等不及了,要么就是產(chǎn)品質(zhì)量和描述有差距,產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品詳情頁(yè)不符等等。或者是客服前期沒(méi)有給消費(fèi)者提供很好的購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)。可以通過(guò)旺旺對(duì)客戶進(jìn)行回訪,詢問(wèn)退款原因。并做出相應(yīng)調(diào)整。
六、大盤(pán)流量下滑
這個(gè)的路徑是生意參謀-市場(chǎng)-行業(yè)大盤(pán),分析你的大盤(pán)是否處于下降趨勢(shì),大盤(pán)下降原因有很多(大促之后、季節(jié)性、行業(yè)衰敗等),很多應(yīng)季產(chǎn)品,或者季節(jié)性食品都會(huì)在令一季度出現(xiàn)流量下滑現(xiàn)象,就是我們通常所說(shuō)的"淡季",這屬于影響瀏覽的不可控因素。
當(dāng)寶貝進(jìn)入衰退期后,我們需要做的主要有:
1、減少庫(kù)存;
2、降低推廣力度;
3、上新;
以上就是幕思城電商網(wǎng)今天分享給大家的淘寶流量提升方法“怎么快速有效的提升拼多多流量”你都學(xué)會(huì)了嗎?還有什么不懂的可以關(guān)注幕思城電商網(wǎng)新聞中心,獲取更多提升淘寶流量方法!
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