淘寶流量提升訣竅公開：淘寶店鋪怎樣維護(hù)老客戶?

本文主題淘寶,淘寶老客戶,淘寶問答。

目前電商發(fā)展很快，市場上越來越多的網(wǎng)店，引流推廣已經(jīng)成為了十分重要的部分，大部分商家都愿意花錢投資在引流推廣上，但是有一個問題卻很容易忽視，也是很多淘寶店鋪十分重視的部分——與老客戶關(guān)系的維護(hù)。如果能夠維護(hù)好老客戶，對于店內(nèi)流量提升也是有著極大的積極意義！想要做淘寶流量提升，也需要考慮到老帶新，老的客戶帶來新的客戶，這其實就是非常多的流量。

維護(hù)老客戶是十分重要，因為老客戶信任店鋪，反過來店鋪不能讓老客戶失望，另外老客戶很有可能會帶來新客戶，因此不管是運營店鋪，還是淘寶店鋪，都需要重視維護(hù)店鋪與老客戶的關(guān)系。下面筆者就跟大家分享一些維護(hù)老客戶淘寶流量的技巧。

1.提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

做店鋪運營，需要對自己的產(chǎn)品有很深的了解，也要明知產(chǎn)品的用戶人群如何，針對產(chǎn)品用戶人群，提高產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，形成產(chǎn)品獨有的競爭優(yōu)勢，這樣會更加容易留住老客戶，在淘寶店鋪中，提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。

2.客服引導(dǎo)淘寶流量

大家都知道，店鋪想要與客戶達(dá)成溝通，一般都是通過店鋪的客服，此時為維護(hù)老客戶，客服就發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，一般來說，店鋪可以通過客服對客戶進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶關(guān)注店鋪，成為店鋪的粉絲，這樣建立起穩(wěn)定的關(guān)系，不僅可以維護(hù)老客戶，還可以吸引到更多的粉絲。很多淘寶店鋪都十分重視培養(yǎng)客服引導(dǎo)客戶的能力。

3.鼓勵老客戶引流。

老客戶是我們店內(nèi)的重要資源，如果引流有老客戶給我們帶來新的客戶，這種引流效果是非常高效的，因為老客戶做好了背書，這樣對心，??客戶的轉(zhuǎn)化也會比較簡單，幕思城幕思城電商認(rèn)為大家一定要重視鼓勵老客戶引流，如何才能夠鼓勵老客戶引流呢，在這里幕思城幕思城電商可以告訴大家。

首先可以設(shè)置一些獎勵政策，??比如說某個老客戶帶來了新的客戶可以給返利，或者說對于一些老客戶，如果他帶來了新的客戶那么可以給這個新的客戶一些優(yōu)惠，??這樣都是一種引流的方式，特別是對于淘寶上一些賣大型設(shè)備，每臺設(shè)備都要幾千幾塊幾萬塊的情況，??對于老客戶來說，如果他介紹新的客戶進(jìn)店的話，一方面是給老客戶一些返利，比如帶一個客戶買一臺設(shè)備多少錢，另一方面也給新客戶一個比較好的價格，這樣新客戶也愿意被主動帶過來。?

幕思城電商提醒：上述的三個淘寶流量技巧，都可以有效地提高客戶與店鋪之間的關(guān)系，做運營不是只需要關(guān)注引流推廣，還有很多地方需要維持穩(wěn)定。

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