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      疫情期間抖音小店對(duì)云南瑞麗地區(qū)的發(fā)貨調(diào)整-抖音發(fā)貨規(guī)則抖音日常運(yùn)營(yíng)

      2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:60

      本文主題抖音發(fā)貨規(guī)則,疫情期間抖音小店對(duì)云南瑞麗地區(qū)的發(fā)貨調(diào)整,抖音日常運(yùn)營(yíng)。

      疫情期間抖音小店對(duì)云南瑞麗地區(qū)的發(fā)貨調(diào)整

      疫情期間抖音小店對(duì)云南瑞麗地區(qū)的發(fā)貨調(diào)整

      云南省瑞麗地區(qū)受疫情影響,導(dǎo)致無(wú)法正常發(fā)貨和派件。抖音小店為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡,平臺(tái)對(duì)瑞麗地區(qū)收/發(fā)貨商家的發(fā)貨考核政策進(jìn)行調(diào)整。受到影響的商家可以及時(shí)查看該公告。

      一、疫情影響區(qū)域發(fā)貨考核政策

      1、發(fā)貨地址為瑞麗地區(qū)的訂單

      承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2023年3月31日00:00:00-2023年4月6日23:59:59期間的訂單,商家可在2023年4月10日23:59:59完成發(fā)貨。

      對(duì)于承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2023年4月6日23:59:59以后的訂單,發(fā)貨時(shí)間以商家承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

      2、收貨地址為瑞麗地區(qū)的訂單

      對(duì)于承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2023年3月31日00:00:00-2023年4月6日23:59:59期間的訂單,商家需要在2023年4月10日23:59:59完成發(fā)貨。

      對(duì)于承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2023年4月6日23:59:59以后的訂單,發(fā)貨時(shí)間以商家承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

      二、體驗(yàn)分說(shuō)明

      針對(duì)云南省瑞麗地區(qū)物流受限,體驗(yàn)分計(jì)算已做針對(duì)性調(diào)整。針對(duì)發(fā)貨地/收貨地在瑞麗地區(qū)的承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2023年3月31日00:00:00-2023年4月6日23:59:59期間的訂單會(huì)進(jìn)行調(diào)整,相關(guān)訂單不會(huì)納入物流分計(jì)算,具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁(yè)面展示為準(zhǔn),后續(xù)新增疫情地區(qū)會(huì)持續(xù)關(guān)注并進(jìn)行調(diào)整。

      三、溫馨提示

      1、各位商家需要實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況,及時(shí)更換可發(fā)貨的快遞公司發(fā)貨,如無(wú)法更換可發(fā)貨快遞公司,建議配置區(qū)域限售。配置路徑:抖店后臺(tái)-物流-運(yùn)費(fèi)模板-疫情限運(yùn)地區(qū)。

      2、已經(jīng)發(fā)貨的在途訂單,商家需提前與消費(fèi)者做好溝通解釋,避免產(chǎn)生糾紛。

      3、在2023年3月31日00:00:00-2023年4月6日23:59:59期間產(chǎn)生的退貨申請(qǐng),如受物流影響商家無(wú)法及時(shí)收貨并為用戶進(jìn)行退款,需要及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,并在恢復(fù)物流后,及時(shí)響應(yīng)和支持用戶的退貨申請(qǐng),避免產(chǎn)生糾紛;

      4、商家需要及時(shí)關(guān)注售后工作臺(tái)-服務(wù)單請(qǐng)求頁(yè)面,在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)起的服務(wù)單,避免超時(shí)回復(fù)。同時(shí)建議打開抖店APP端通知,及時(shí)關(guān)注用戶和平臺(tái)發(fā)送的信息。

      以上就是有關(guān)疫情期間抖音小店對(duì)云南瑞麗地區(qū)的發(fā)貨調(diào)整的相關(guān)內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助,更多精選干貨,盡在幕思城電商賣家助手~

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