抖音電商關(guān)于[虛假承諾]的治理公告-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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近期，抖音電商平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)，一些創(chuàng)作者通過虛假承諾或者虛假宣傳-夸大價值的方式欺騙用戶，誘導(dǎo)用戶購買商品，但最終不履行承諾，或者實際貨物價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于宣傳價。此類行為嚴(yán)重影響平臺生態(tài)環(huán)境，侵害消費者權(quán)益。此類場景包括但不限于：

?創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，購買一件鏈接商品即可獲贈高價值禮物，但未正常完成此類商品的發(fā)貨履約（如：宣稱購買手表后，可以獲贈一臺高價值手機，但手機不發(fā)貨；

?創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，下單成功后好評會返現(xiàn)，但未正常完成相關(guān)承諾，如：直播間宣稱下單好評后全款返現(xiàn)，但實際不兌現(xiàn)）；

?創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，混雜高低價值商品采用不確定性方式售賣，如：利用盲盒的噱頭，混雜手機、平板、酒水以及折扣券，宣稱隨機四發(fā)二的銷售行為，具體規(guī)則可參考《以不確定性方式推廣商品》；

?創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假宣傳價值夸大，虛構(gòu)優(yōu)惠折扣，如：宣稱手表原價98000，現(xiàn)折扣399優(yōu)惠出售，但無法提供宣稱的商品價格相應(yīng)的證明依據(jù)。

抖音電商秉持“認(rèn)真做電商”的初衷，致力于為商家、創(chuàng)作者和消費者構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境；針對此類行為，平臺將出臺專項措施做重點監(jiān)控和打壓。針對違規(guī)情況，平臺有權(quán)依據(jù)【虛假宣傳】實施細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定，采取包括但不限于封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處置措施，請各位達(dá)人自查自省，避免出現(xiàn)任何形式進(jìn)行虛假承諾和擾亂平臺秩序的行為。

同時，抖音電商平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)，部分店鋪與上述違規(guī)達(dá)人存在高相關(guān)性。此類行為嚴(yán)重侵害了消費者的權(quán)益，同時擾亂了平臺秩序。平臺將對此類擾亂平臺秩序的惡劣行為堅決打擊。商家的相關(guān)違規(guī)行為將依照【危及消費者權(quán)益】實施細(xì)則進(jìn)行處理，請各位商家自查自省，避免出現(xiàn)任何形式進(jìn)行虛假承諾和擾亂平臺秩序的行為。

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