速賣(mài)通買(mǎi)家要退貨怎么辦?

本文主題速賣(mài)通買(mǎi)家要退貨怎么辦,淘寶買(mǎi)主,淘寶問(wèn)答。

買(mǎi)主可以通過(guò)速賣(mài)通平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，商品很可能是從國(guó)外寄來(lái)的。假如買(mǎi)主收到的貨物沒(méi)有問(wèn)題，到貨也沒(méi)有問(wèn)題，但是如果買(mǎi)主收到的貨物有問(wèn)題，該怎么辦呢？以下我將告訴大家如何進(jìn)行退貨操作？

買(mǎi)家可以在詳細(xì)的訂單頁(yè)面上看到“OpenDispute”按鈕，點(diǎn)擊這個(gè)按鈕可以提交退款申請(qǐng)，當(dāng)買(mǎi)家提交退款申請(qǐng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。買(mǎi)賣(mài)雙方在提交退款申請(qǐng)后，可協(xié)商解決，協(xié)商階段平臺(tái)不介入處理。

速賣(mài)通如何退貨，速賣(mài)通買(mǎi)家如何退貨。

買(mǎi)主提出退貨申請(qǐng)后，需要速賣(mài)通賣(mài)主確認(rèn)，而賣(mài)主可選擇同意或拒絕申請(qǐng)然后與買(mǎi)主協(xié)商。

如果賣(mài)方同意買(mǎi)方提出退款申請(qǐng)，可以點(diǎn)擊“同意爭(zhēng)議解決內(nèi)容”，進(jìn)入爭(zhēng)議解決階段。買(mǎi)主提出以下兩類(lèi)退款申請(qǐng)：

買(mǎi)方未收到貨物，申請(qǐng)全額退款：賣(mài)方接受后將提示賣(mài)方再次確認(rèn)退款方案，若同意退款申請(qǐng)，則退款協(xié)議達(dá)成，款項(xiàng)將按照買(mǎi)方申請(qǐng)的方案執(zhí)行退款。

買(mǎi)家申請(qǐng)部分退款不退：賣(mài)家接受后會(huì)提示賣(mài)家再次確認(rèn)退款方案，如果同意退款申請(qǐng)，則退款協(xié)議達(dá)成，資金將按照買(mǎi)家申請(qǐng)的方案執(zhí)行部分退款和部分放款。

買(mǎi)方要求退貨退款：如果賣(mài)方接受，則需要賣(mài)方確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)賣(mài)方在注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的地址，如果不正確，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改收貨地址”進(jìn)行修改。

賣(mài)方確認(rèn)接收地址后，需要等待買(mǎi)方退貨，買(mǎi)方需在10日內(nèi)填寫(xiě)退貨單編號(hào)，如果10日內(nèi)沒(méi)有填寫(xiě)，視為買(mǎi)方放棄退貨，系統(tǒng)將直接放款給賣(mài)方。在賣(mài)方確認(rèn)收到貨物地址后，在收到退貨訂單號(hào)后30天內(nèi)，賣(mài)方可選擇放棄退貨，系統(tǒng)將直接退還給買(mǎi)方。

買(mǎi)方速賣(mài)通要求退貨，如與賣(mài)方協(xié)商不成，可申請(qǐng)平臺(tái)介入。速賣(mài)通退貨流程與淘寶基本相同，都是買(mǎi)家提出申請(qǐng)，然后經(jīng)過(guò)賣(mài)家同意。

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