天貓店鋪不好的評價(jià)有什么影響?-天貓問答電商問答
2023-01-16| 13:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:64
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本文主題天貓店鋪不好的評價(jià)有什么影響,天貓店鋪,天貓問答。
眾所周知,網(wǎng)購后我們可以對商品進(jìn)行評估,然后賣家也可以對我們進(jìn)行評估,這對買賣雙方都有好處,但天貓平臺(tái)目前不支持賣家評估,那么如果我們天貓的評估不好,會(huì)有什么影響呢?如何來改進(jìn)?
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天貓店鋪評價(jià)不好的影響。
淘寶的評價(jià)不能修改,商家只能對買家的評價(jià)進(jìn)行解釋,我們知道單次訂單只能進(jìn)行一次評價(jià),無論買家或賣家有沒有評價(jià),系統(tǒng)都會(huì)在過期后對買家進(jìn)行默認(rèn)評價(jià),這也是對雙方積分有利的一個(gè)功能,在商家的信用記錄中,買家的評價(jià)細(xì)節(jié)將會(huì)一直保存;但評價(jià)的詳細(xì)信息只能在前臺(tái)顯示最近6個(gè)月的內(nèi)容。
但如果店鋪評價(jià)一直不好,首先要看自己店鋪的寶貝是否有問題,。第二,是看是否具有惡意評價(jià)。
評估能直接影響銷量,很多顧客都是通過評估來考慮店里的寶貝是否值得下訂單的,所以評估的維護(hù)也是店里經(jīng)營的關(guān)鍵一環(huán)!
怎樣去提高自己的評價(jià)。
首先我們要先檢查自己的產(chǎn)品是否有問題,是否有商品的詳細(xì)說明,主圖與實(shí)物嚴(yán)重不符,然后再針對評價(jià)區(qū)客戶的相關(guān)建議,進(jìn)行問題改進(jìn)。此外還可查詢同行相關(guān)產(chǎn)品好的原因,分析自己店鋪中的寶貝哪里不足。
既然評價(jià)沒有辦法刪除和修改,那么我們只能爭取后評的好評度居多,這里有一個(gè)要點(diǎn),就是我們的售后服務(wù),售后服務(wù)不做到位,本來對產(chǎn)品滿意的顧客會(huì)因此原因后續(xù)給不好的評價(jià),所以說做店一定要注重顧客體驗(yàn)!
當(dāng)你做了店鋪大家不能只關(guān)注轉(zhuǎn)化率,前期沒有做好相關(guān)的鋪墊,隨后就很難有好的轉(zhuǎn)化,以上就是對天貓店鋪評價(jià)不好的相關(guān)分析以及改進(jìn)方法,希望能給你一點(diǎn)收獲!
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