如何一鍵催付-高效挽回流失訂單?拼多多催付助手工具介紹-拼多多客服工具拼多多工具
2023-01-01| 14:56|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:103
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開(kāi)店不易,為了進(jìn)一步減少我們的流失訂單,也為了提升我們的工作效率,電商君建議有需要的賣家可以使用拼多多催付助手工具。催付助手可以幫助我們實(shí)現(xiàn)一鍵催付,高效挽回流失訂單。
商家可以預(yù)先設(shè)置并開(kāi)啟催付助手,由系統(tǒng)判斷待支付訂單是否支持滿足催付規(guī)則,若滿足規(guī)則就提示客服,客服可以一鍵批量催付。
1、管理員預(yù)設(shè)置,客服一鍵催付
店鋪的管理員、運(yùn)營(yíng)、客服管理員、運(yùn)營(yíng)和客服管理員等角色,可在【商家管理后臺(tái)】-【多多客服】--【客服工具】-【催付助手】模塊,先對(duì)商品sku設(shè)置催付金額;設(shè)置并開(kāi)啟催付助手后,所有賬號(hào)都可以操作一鍵催付。
2、系統(tǒng)及時(shí)提醒
消費(fèi)者下單1分鐘未支付時(shí),且訂單商品已配置催付規(guī)則,系統(tǒng)將提示客服,客服可一鍵批量催付。催付需要多、快、準(zhǔn),越快催付轉(zhuǎn)化率越高哦。5分鐘內(nèi)催付轉(zhuǎn)化率高達(dá)37%
3、高效挽回流失提升銷售額
系統(tǒng)為您關(guān)注和篩選可催付訂單,客服僅需點(diǎn)擊一次,輕松批量催付,高效挽回流失;
目前使用催付功能的商家,平均挽回流失率約25%!
注:降價(jià)催付的訂單不影響活動(dòng)報(bào)名的歷史最低價(jià)~
1、設(shè)置催付規(guī)則
在【商家管理后臺(tái)】-【多多客服】-【客服工具】-【催付助手】,選擇商品編輯降價(jià)折扣并啟用規(guī)則;系統(tǒng)會(huì)預(yù)填充一個(gè)推薦值,商家可以根據(jù)情況進(jìn)行修改,最終催付時(shí)以催付價(jià)格為準(zhǔn)。
2、系統(tǒng)實(shí)時(shí)推送可催付訂單
在網(wǎng)頁(yè)版客服平臺(tái)和Windows客戶端,【今日接待】-【待辦任務(wù)】,將實(shí)時(shí)提示客服;(Windows客戶端V2.2.4及以上版本支持此功能)
3、客服一鍵發(fā)送催付卡片
①客服點(diǎn)擊一鍵催付,則系統(tǒng)按照管理員預(yù)設(shè)的折扣值批量降價(jià)并發(fā)送催付卡片;
②客服點(diǎn)擊放棄催付,則系統(tǒng)將勾選的訂單移出任務(wù)列表,當(dāng)日不再提示放棄催付的訂單。
1、買家下單超過(guò)1分鐘未付款,且訂單商品已配置催付規(guī)則
2、訂單未使用店鋪優(yōu)惠券
4、買家當(dāng)天未下單并支付相同商品
以上便是關(guān)于拼多多催付助手工具的介紹,希望對(duì)大家挽回流失訂單有所幫助。想了解更多拼多多干貨,請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。
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