拼多多導(dǎo)致資金限制的發(fā)貨原因有哪些?怎么解除限制?-拼多多快遞物流拼多多規(guī)則中心拼多多售后服務(wù)
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:96
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為了保證消費者的權(quán)益,同時也是為了規(guī)范商家的經(jīng)營行為,當(dāng)拼多多的商家經(jīng)營行為出現(xiàn)違規(guī)時,平臺可能會對商家的貸款資金進(jìn)行限制,被限制的這部分資金不可提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、支付。所以,如果你發(fā)現(xiàn)了自己的平臺資金被限制了,那就說明你的店鋪出現(xiàn)了異常違規(guī),需要好好檢查一下,解除違規(guī)行為。
在本篇文章中,針對資金限制的原因,電商君主要圍繞發(fā)貨來介紹。
進(jìn)入【商家后臺】-【賬戶資金】-【資金限制】,在【限制記錄】里可以看到具體限制原因和具體金額說明。
點擊【查看詳情】可以看到具體的違規(guī)商品、限制訂單、限制開始時間、賠付標(biāo)準(zhǔn)以及可以進(jìn)行違規(guī)申訴。
(一)虛假發(fā)貨的常見情形
1、上傳的物流單號存在異常、重復(fù)的物流信息
2、上傳物流單號24小時內(nèi)無物流信息
3、攬收后至離開首個分撥中心,普通讀取超過48小時,偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時,極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時,或者無物流更新
4、買家實際未收到所購商品
5、收貨地址不符
點擊查看《拼多多虛假發(fā)貨是什么?被虛假發(fā)貨處罰,會有什么影響?》
(二)欺詐發(fā)貨的常見情形
空包裹、描述不符、未收到貨
(三)延遲發(fā)貨常見情形
未按規(guī)定時間發(fā)貨
1、虛假發(fā)貨:全部虛假發(fā)貨訂單處理完畢且限制提現(xiàn)期滿之后次日,賬戶余額解凍
2、欺詐發(fā)貨:全部欺詐發(fā)貨訂單處理完畢且限制提現(xiàn)期滿之后次日,賬戶余額解凍
3、延遲發(fā)貨:全部延遲發(fā)貨訂單完成真實發(fā)貨或者退款成功,賬戶余額解凍
4、缺貨退款:完成消費者賠付且相關(guān)訂單正常發(fā)貨或者退款成功,賬戶余額解凍
1、選擇優(yōu)質(zhì)快遞公司合作
商家在選擇快遞公司時,應(yīng)該選擇正規(guī)的快遞公司進(jìn)行合作,平臺很多投訴都是因為物流服務(wù)引起的。好的物流可以確保在服務(wù)、運輸、派件及包裹保管上過關(guān),就不會造成由快遞公司引起的攬收不及時、漏件、丟件、運輸速度過慢等問題,這樣的快遞服務(wù)也會讓買家心情滿意,避免造成不必要的差評和投訴。
2、日常工作保證細(xì)心,不放過任何細(xì)節(jié)
快遞單號填錯、商品沒貨忘記下架、忘記發(fā)貨時間、漏發(fā)的問題導(dǎo)致的處罰其實完全可以避免,只要日常做好以下幾點,不但不會受到買家投訴,提升購物體驗,還可以避免店鋪受到資金限制:
1)及時關(guān)注商品實際庫存,供貨量不足商品及時下架
2)發(fā)貨前仔細(xì)檢查,避免錯發(fā)漏發(fā)
3)細(xì)心核對店鋪訂單,買家下單后及時發(fā)貨,缺貨及時聯(lián)系客服做退貨登記
3、保持良好的服務(wù)態(tài)度,與買家積極溝通
買家給商家反饋是,如物流更新過慢、收到發(fā)錯的貨或者少發(fā)漏發(fā),商家應(yīng)該及時幫買家聯(lián)系快遞或者及時補(bǔ)發(fā),減少因為溝通問題而出現(xiàn)的投訴差評??吹接唵闻伤椭幸部梢蕴岈F(xiàn)買家及時驗貨收貨,有問題及時反饋,主動的服務(wù)態(tài)度更能獲得買家的好評哦。
想要避免資金被限制的情況,說到底還是要做好本身的工作,遵守平臺規(guī)則,為買家提供更好的服務(wù)體驗。更多電商干貨請關(guān)注幕思城電商賣家助手。
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