速賣通買家要退貨怎么辦

本文主題速賣通退貨,淘寶收貨,淘寶問答。

在速賣通買家在速賣通平臺上面買東西，東西很有可能是從國外寄過來的。如果買家收到寄來的商品沒有問題，那到?jīng)]有什么，但如果買家收到的商品是有問題的，要退貨應該怎么辦呢?下面我來告訴大家退貨怎么操作?

在訂單的詳情頁中，買家可以看到按鍵“OpenDispute”，點擊該按鈕就可以提交退款申請，當買家提交退款申請時糾紛即產(chǎn)生。提交后，買賣雙方可以就退款申請進行協(xié)商解決，協(xié)商階段平臺不介入處理。

買家發(fā)起退貨申請以后，需要速賣通賣家的確認，而賣家可以選擇同意也可以選擇拒絕申請然后和買家協(xié)商。

若賣家同意買家提起的退款申請，可點擊“同意糾紛內(nèi)容”進入糾紛解決階段。買家提起的退款申請有以下兩種類型：

1、買家未收到貨，申請全額退款：賣家接受時會提示賣家再次確認退款方案，若同意退款申請，則退款協(xié)議達成，款項會按照買家申請的方案執(zhí)行退款。

2、買家申請部分退款不退貨：賣家接受時會提示賣家再次確認退款方案，若同意退款申請，則退款協(xié)議達成，款項會按照買家申請的方案執(zhí)行部分退款及部分放款。

3、買家要求退款退貨：若賣家接受，則需要賣家確認收貨地址，默認賣家注冊時候填寫的地址，若不正確，則點擊“修改收貨地址”進行修改。

賣家確認了收貨地址后，需要等待買家退貨，買家需在10天內(nèi)填寫退貨單號，若10天內(nèi)未填寫，視買家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣家。賣家確認收貨地址后，到買家填寫退貨訂單號的30天內(nèi)，賣家均可以選擇放棄退貨，則系統(tǒng)直接退款給買家。

買家在速賣通退貨，如果和賣家協(xié)商未果，可以申請平臺介入。速賣通退貨的退貨流程大體的和淘寶的一樣的，都是買家發(fā)出申請然后在經(jīng)過賣家的同意。

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