淘寶客服春節(jié)放假嗎

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淘寶春節(jié)期間，其實也有多人會購物，所以，大家也比較關(guān)心淘寶客服春節(jié)的安排，那客服在出價是否會放假?今天我們就來說下這個問題，想必很多新手也很好奇，那么，接下來，我們就來講講這個問題。

哪幾天休息?

當(dāng)然大多數(shù)的淘寶客服來說，春節(jié)都是會休息，比較這時間有很多的快遞也會休息，所以，加班但也是少數(shù)，不過排班的安排這個根據(jù)商家的店內(nèi)的情況來定。

如果公司店，相對有實力，通常會按照正常的時間來放，但，如果是小店，需要有人在線，會調(diào)休或是排班，當(dāng)然句的時間，根據(jù)各店主的安排來定，畢竟每個店的實力大小不同，每天面對的客戶量不同，因此是否需要安排客服也是根據(jù)這個數(shù)據(jù)來定的。

不過即便沒有客服值班，但是店主也會設(shè)置基本的回復(fù)，也就是你問的問題，大都是有答案的，基本上都能解答到你的疑惑，此外還可以跟店鋪留言，一般店主還是會即時關(guān)注，看到消息也會秒回。

既然說到了客服那我們就升到來說是維護(hù)措施：

1、要在店內(nèi)各主要位置做好春節(jié)的營業(yè)公告，比如停發(fā)快遞和開始發(fā)貨的時間，讓買家都能有個比較清楚的認(rèn)識。

2、如果快遞提前停發(fā)，要在后臺運(yùn)費(fèi)模板里把發(fā)貨時間調(diào)長，最好調(diào)成20天以上，避免沒有到認(rèn)定的春節(jié)期，但是又發(fā)不出去貨，引來客戶投訴未按約定發(fā)貨，就不值了。

3、由于春節(jié)也是一周的假期，大家通常會在節(jié)前節(jié)中拍下的，要維護(hù)好，盡量不要讓對方退款，可以承諾年后返一些差價作為補(bǔ)償。

4、基礎(chǔ)回復(fù)要設(shè)置完整，以防有顧客突然會提相關(guān)的問題，需要解答又找不著人，基本上會損失掉買家的。

5、當(dāng)然，店主可能會安排客服值班又或者是沒人，這時候建議把你的存貨量各方面都核對清楚，避免對方拍下后，又無貨，照成退單，又丟掉買家也是不好的，所以，關(guān)于放假期間的安排各位也要做好充足的準(zhǔn)備。

其實，對于大多數(shù)的店鋪來說，淘寶客服是會在春節(jié)放假的，至于休息幾天，這個完全看各店的情況，當(dāng)然也有部分的店鋪是不休息的，會安排人值班，所以，大家想咨詢基本上也能找到人，這也是不用擔(dān)心的。

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