淘寶投訴率什么時(shí)候會(huì)消失

本文主題淘寶投訴率,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也需要嚴(yán)格的控制好店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如果是好的數(shù)據(jù)，自然也需要對(duì)其優(yōu)化，讓其更好，如果是不好的數(shù)據(jù)，那就需要及時(shí)調(diào)整挽救，比如說(shuō)淘寶投訴率太高，什么時(shí)候會(huì)消失呢?

賣(mài)家被投訴，若投訴成立，賣(mài)家被淘寶判定違規(guī)操作，店鋪會(huì)被扣分。淘寶每年12月31日24:00點(diǎn)會(huì)對(duì)符合條件的扣分做清零處理，所以一般情況下，投訴率清零的時(shí)間為每年的12月31日24:00哦，今年剛開(kāi)頭，所以大家一定要控制好自己的投訴率哦。

有什么后果?

一般有兩種結(jié)果：

1、賣(mài)家被投訴后，可以進(jìn)行舉證為自己辯護(hù)，但是看不到投訴人，只能看到投訴問(wèn)題和類型。賣(mài)家舉證后，淘寶小二會(huì)根據(jù)證據(jù)來(lái)判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

處罰措施

1)會(huì)員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

2)當(dāng)會(huì)員因?yàn)锳類違規(guī)行為而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁(yè)導(dǎo)航;直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營(yíng)銷(xiāo)類服務(wù))限制發(fā)布商品并公示警告12天。

會(huì)員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計(jì)分超過(guò)12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如前一處罰節(jié)點(diǎn)未進(jìn)行處罰的，累計(jì)合并處罰。會(huì)員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開(kāi)始執(zhí)行。

3、當(dāng)會(huì)員因?yàn)锽類違規(guī)行為而被扣分時(shí)，扣分累計(jì)或單次達(dá)到(或超過(guò))12分、24分、36分、48分時(shí)，淘寶將分別對(duì)會(huì)員做出如下處罰：

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分但未到24分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分但未到36分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)36分但未到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架所有商品④，且同時(shí)并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)，會(huì)員將被處淘寶永久封號(hào)。會(huì)員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

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