淘寶主播如何有效利用私域流量

本文主題淘寶主播,淘寶鐵粉,淘寶問(wèn)答。

人人皆知私域流量的重要性，那么，究竟如何在淘寶直播中高效建立自己的私域流量池?又如何將私域流量轉(zhuǎn)化成實(shí)打?qū)嵉膱?chǎng)觀和成交?平臺(tái)上又有哪些對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品?

淘寶直播粉絲運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹到，這一整套的直播私域矩陣產(chǎn)品，最核心的是三個(gè)——全新親密度分層運(yùn)營(yíng)工具、寶寶圈以及直播鐵粉群。

其中，全新親密度分層運(yùn)營(yíng)工具能夠提供主播對(duì)粉絲進(jìn)行定向權(quán)益運(yùn)營(yíng)的能力，寶寶圈幫助主播更好的進(jìn)行直播前粉絲預(yù)熱以及召回互動(dòng)，直播鐵粉群當(dāng)前更多應(yīng)用于主播最有價(jià)值的鐵粉人群的觸達(dá)與維護(hù)。

以親密度分層運(yùn)營(yíng)為例，其實(shí)早在2023年，淘寶直播就已上線【親密度體系】，目的是為了幫助主播標(biāo)記出高活粉絲。

但最近一年來(lái)，隨著流量運(yùn)營(yíng)逐漸往精細(xì)化粉絲運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，不僅高活粉絲有價(jià)值，各個(gè)層級(jí)的粉絲的精細(xì)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值都在逐漸放大。于是，產(chǎn)品經(jīng)理開始推出一些圍繞親密度的分層運(yùn)營(yíng)工具，以幫助主播提升粉絲粘性和價(jià)值。

具體而言，在親密度分層運(yùn)營(yíng)時(shí)，主播可以為新粉準(zhǔn)備成長(zhǎng)禮，這種玩法適用于新人不轉(zhuǎn)粉、轉(zhuǎn)粉不成長(zhǎng)，新粉流失嚴(yán)重的主播;而針對(duì)鐵粉及以下的用戶，主播也可以準(zhǔn)備3階成長(zhǎng)禮，當(dāng)用戶完成親密度任務(wù)獲得足夠分值，即可解鎖成長(zhǎng)禮對(duì)應(yīng)階段從而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，親密度分層運(yùn)營(yíng)的推出，可以幫助主播建立一個(gè)良好的粉絲梯度，解決粉絲規(guī)模的增長(zhǎng)與觸達(dá)的問(wèn)題。而今年2月上線的寶寶圈，一是滿足了用戶看完當(dāng)場(chǎng)直播后，訂閱下場(chǎng)預(yù)告、或者回顧上場(chǎng)內(nèi)容的訴求;其次，也搭建了一個(gè)全周期觸達(dá)用戶、活躍用戶的場(chǎng)，提供給主播更完整的運(yùn)營(yíng)鏈路。

同時(shí)，針對(duì)用戶訴求，寶寶圈也推出了爆賣商品榜單、直播回放、寶寶說(shuō)(心愿單)，以及融合了直播的親密度體系，不直播時(shí)也能成長(zhǎng)和領(lǐng)獎(jiǎng)。

通過(guò)不直播時(shí)的預(yù)告、內(nèi)容和關(guān)系運(yùn)營(yíng)，寶寶圈直接提升了粉絲回訪率。這一系列的私域產(chǎn)品，正在直接帶動(dòng)主播們數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。以明星主播林依輪為例，在親密度分層運(yùn)營(yíng)上線不久后就開始使用，但最初的階段，并不知道如何配置，團(tuán)隊(duì)也摸索了一段時(shí)間。

“四月份之后，我們重新開始投入使用，分階段設(shè)置粉絲任務(wù)，在普通用戶轉(zhuǎn)關(guān)注用戶的階段中效果更顯著，在商業(yè)化推廣的過(guò)程中，結(jié)合粉絲成長(zhǎng)禮做用戶的轉(zhuǎn)化和承接，延續(xù)持續(xù)晉級(jí)成自己的鐵粉，也可以成為自己的長(zhǎng)線粉絲用戶?！绷忠垒唸F(tuán)隊(duì)工作人員表示。

據(jù)了解，除了新粉的成長(zhǎng)，林依輪團(tuán)隊(duì)同時(shí)關(guān)注著自己的高階粉絲維護(hù)，根據(jù)上線的直播粉絲群，設(shè)置摯愛(ài)粉群，進(jìn)行日常的維護(hù)。

包括林依輪在內(nèi)的頭部主播，都開始發(fā)力私域流量的沉淀。數(shù)據(jù)顯示：寶寶圈預(yù)約回訪率為80%-90%，預(yù)約回訪單UV價(jià)值是普通觀看的4倍;親密度分層運(yùn)營(yíng)也有效提升了轉(zhuǎn)粉和轉(zhuǎn)鐵粉速度，根據(jù)不同主播表現(xiàn)，轉(zhuǎn)粉、鐵粉速度從3-10倍的增長(zhǎng)不等。

精細(xì)化的私域流量運(yùn)營(yíng)不僅能節(jié)省大量成本，還能帶來(lái)成交轉(zhuǎn)化。未來(lái)，主播私域流量運(yùn)營(yíng)能力，或?qū)⒊蔀橹辈ル娚谈?jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵性因素。

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