淘寶店鋪運(yùn)營方案怎么做

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

淘寶店鋪如何運(yùn)營?很多的商家都想要知道這方面的問題，幕思城電商在這跟大家提供一份超過五萬的店鋪運(yùn)營方案，讓大家更好的了解淘寶店鋪該怎么做好運(yùn)營。

我主要對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、CRM營銷、內(nèi)容運(yùn)營、視覺營銷、活動(dòng)營銷、新媒體這7個(gè)方面，每一個(gè)方面需要在哪個(gè)階段做哪些事情都做出了一個(gè)梳理，其中會(huì)以事項(xiàng)最為繁重的第一個(gè)月為主，一起來看吧。

一、數(shù)據(jù)運(yùn)營

數(shù)據(jù)分析算是電商人必須具備的一個(gè)技能了，對(duì)于店鋪來說也是非常重要的，所以我會(huì)把這一點(diǎn)放在第一點(diǎn)來說。

1、第一、二周

無論什么時(shí)候，自然搜索流量對(duì)于一家店鋪來說，重要性都是排在前列的，所以做好產(chǎn)品標(biāo)題是我們第一步需要完成的事情。

注意，標(biāo)題不是在產(chǎn)品上新的時(shí)候才來做，是要做好了標(biāo)題再來上新，因?yàn)闃?biāo)題會(huì)花費(fèi)我們很多的時(shí)間，只有把這些瑣碎的事情都準(zhǔn)備好了，上新就簡(jiǎn)單了。

當(dāng)然，除了標(biāo)題外，我們還需要對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行提煉，文案優(yōu)化，并根據(jù)文案、賣點(diǎn)來打造好主圖。雖然我們?cè)诤笃跁?huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)圖，但前期產(chǎn)品上新的主圖最好也不要馬虎，要嚴(yán)格做好產(chǎn)品、場(chǎng)景以及賣點(diǎn)這幾個(gè)方面。

另外再做好常規(guī)頁面的關(guān)聯(lián)版式設(shè)計(jì)，暫時(shí)先不用上線，等后續(xù)產(chǎn)品上好了再上線這部分內(nèi)容，以上這些就是我們?cè)陂_設(shè)店鋪后的兩周內(nèi)需要完成的事情。

2、第三、四周

在數(shù)據(jù)分析方面，第一、二周的任務(wù)會(huì)繁重一些，畢竟組合標(biāo)題、產(chǎn)品上新就是一個(gè)比較大的工程了。之后在第三、四周，任務(wù)就會(huì)輕松一些，主要以基礎(chǔ)銷量的維護(hù)和根據(jù)銷量的數(shù)據(jù)來對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化、補(bǔ)充即可。

另外，在產(chǎn)品上新了后，之前設(shè)計(jì)好的關(guān)聯(lián)版式也可以上線了。

二、產(chǎn)品運(yùn)營

與數(shù)據(jù)運(yùn)營前兩周事情繁重不同，在產(chǎn)品方面第一個(gè)月的后兩周任務(wù)才是大頭。不過確定店鋪產(chǎn)品品類，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類優(yōu)化這一點(diǎn)是第一個(gè)月整月都需要進(jìn)行的事項(xiàng)。除此之外，產(chǎn)品運(yùn)營方面的主要任務(wù)都在后半月了。

后半月的主要任務(wù)包括主推款、引流款、利潤(rùn)款的篩選、賣點(diǎn)的優(yōu)化，以及主推款式運(yùn)營計(jì)劃的制定。當(dāng)然，這些款式、賣點(diǎn)的篩選，還是要根據(jù)我們?cè)跀?shù)據(jù)方面得出的數(shù)據(jù)來確定的，切忌以主觀意向來判斷款式。比如這款我看著覺得很好看，就作為主推款，這些決定最好還是從數(shù)據(jù)出發(fā)。

另外，在第一個(gè)月的第三、四周隨著基礎(chǔ)銷量的出現(xiàn)，我們?cè)谠u(píng)價(jià)、買家秀以及問大家等方面的維護(hù)也要開始了。

三、CRM營銷

作為一家準(zhǔn)備長(zhǎng)久經(jīng)營的店鋪，店鋪的會(huì)員等級(jí)制度最好在店鋪初期就開始確立。雖然看著比較麻煩，但實(shí)際上，通過淘寶后臺(tái)的CRM營銷可以比較簡(jiǎn)單的完成這個(gè)事項(xiàng)。

一般來說，我們?cè)诘赇伹捌诘牡谝弧⒍苄枰茸龊貌煌燃?jí)的折扣、積分設(shè)置，會(huì)員卡領(lǐng)取界面以及人群分組的跟蹤。等到開始做基礎(chǔ)銷量維護(hù)，也就是店鋪第一個(gè)月內(nèi)的第三、四周，有了一定的銷量、會(huì)員基礎(chǔ)后，我們就可以設(shè)置會(huì)員互動(dòng)以及一些新客禮包、禮券來增加客戶對(duì)于店鋪的粘性了。

當(dāng)然，會(huì)員制度是件需要長(zhǎng)期維護(hù)的事情，無論是老客戶喚醒或者福利給予，都需要定期對(duì)這些人群進(jìn)行維護(hù)，尤其是一些復(fù)購率較高的類目，比如服裝、鞋履、日用品等等。

四、內(nèi)容運(yùn)營

我們知道淘寶生態(tài)中對(duì)于內(nèi)容這塊的重視程度一直在日益加深，商家也可以通過內(nèi)容運(yùn)營獲取到一些免費(fèi)的精準(zhǔn)流量，所以內(nèi)容運(yùn)營也是我們需要做好的版塊。

一般來說，內(nèi)容運(yùn)營包括微淘、主圖視頻、有好貨、必買清單、問大家等等。涉及到的因素會(huì)比較多，但我們?cè)诘赇伹捌诘谝粋€(gè)月內(nèi)，主要先做好微淘以及產(chǎn)品的頭圖視頻即可。

微淘自不必說，已經(jīng)算是鏈接店鋪和粉絲之間的橋梁，所以做好微淘，才能進(jìn)一步維系好與粉絲間的關(guān)系。

再來說主圖視頻，主圖視頻不單單只是為了讓用戶能夠更直觀地了解產(chǎn)品，還可以利用視頻的時(shí)長(zhǎng)來拖住用戶在我們頁面的停留時(shí)間，停留的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)我們的轉(zhuǎn)化率，店鋪權(quán)重也都是有好處的。

并且，主圖視頻如果做的好，還可以將主圖視頻投稿到公域流量池中去為我們獲取到免費(fèi)的流量，所以主圖視頻一定要做!

微淘的規(guī)劃和主圖視頻在第一個(gè)月內(nèi)完成后，在第二個(gè)月當(dāng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)都步入正軌了，我們就可以開始達(dá)人的對(duì)接以及有好貨等內(nèi)容版塊的運(yùn)營、發(fā)布了。

五、視覺營銷

視覺營銷相比數(shù)據(jù)、產(chǎn)品運(yùn)營來說，重要程度會(huì)輕一些，我們可以將其推遲到第二個(gè)月再來打理。不過在第一個(gè)月的后半期，我們可以先和設(shè)計(jì)師溝通一下頁面的規(guī)劃和色彩的搭配。

可能有些朋友會(huì)覺得，頁面設(shè)計(jì)沒有什么意義，這是一種很錯(cuò)誤的思維。一個(gè)好的版面、頁面設(shè)置，是能夠增加客戶的轉(zhuǎn)化以及對(duì)店鋪的認(rèn)同感的。

在后期，最好根據(jù)產(chǎn)品的類目，人群喜好來對(duì)首頁、分類頁面、品牌故事以及會(huì)員制度等頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)更新、優(yōu)化。一般來說，定稿后我們只需要每逢節(jié)點(diǎn)大促，增加一下活動(dòng)的元素即可，不用頻繁修改。

六、活動(dòng)營銷

我們知道活動(dòng)的話分為官方活動(dòng)和店鋪活動(dòng)，其實(shí)活動(dòng)營銷除了這兩點(diǎn)外，還可以加一個(gè)微淘話題營銷活動(dòng)。

什么是話題營銷活動(dòng)呢?其實(shí)就是為了擴(kuò)大店鋪微淘的影響力，獲取公域流量。從而根據(jù)當(dāng)下的熱點(diǎn)或者主動(dòng)打造一個(gè)熱門話題，來提高微淘的活躍人數(shù)、粉絲的粘性做好營銷。

不過微淘話題營銷是在店鋪成長(zhǎng)的中后期才需要做的事情，前期暫時(shí)先不用考慮。前期我們主要以官方活動(dòng)、店鋪活動(dòng)為主。

官方活動(dòng)比較簡(jiǎn)單，就根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來籌備即可，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)比較固定，店鋪無論處于什么階段，都最好去試著沖一沖活動(dòng)?；顒?dòng)的流量、訂單對(duì)于店鋪來說還是能起到一個(gè)很大的促進(jìn)作用的。

店鋪活動(dòng)相比官方活動(dòng)，最大的不同點(diǎn)就在于店鋪活動(dòng)可以由店鋪?zhàn)灾鞲鶕?jù)店鋪目前階段來開展。比如在新品沖銷階段，我們就可以開展店內(nèi)主題折扣，通過讓利來提高銷量;在產(chǎn)品熱銷階段，我們可以通過多件折扣、優(yōu)惠券的形式來提高單客客單價(jià)等等。

七、新媒體

新媒體這塊目前我們主要需要去做的還是雙微一抖”，即微博、微信和抖音這三大主流平臺(tái)。

微博算是作為一個(gè)官方內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)吧，在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，不一定要一本正經(jīng)，可以將其作為朋友圈來經(jīng)營，分享一些日常吐槽，使得賬號(hào)更加擬人化，提高用戶喜愛程度。

微信這塊，包括微信公眾號(hào)和微信群兩個(gè)方面，微信公眾號(hào)不用多說，也是作為店鋪官方的信息宣傳口，相對(duì)微博則會(huì)更正式一些;微信群就是老客戶的組建了。

抖音與微信微博不同，現(xiàn)在算是一個(gè)比較大的引流渠道了，但是抖音這塊想要切實(shí)引入大量的流量，一是需要合適的類目，像美妝、服裝等類目;二是需要一個(gè)比較專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，其中包括編導(dǎo)、拍攝、剪輯、運(yùn)營等。對(duì)于中小店鋪來說要求會(huì)比較高，前期資金有限的情況下可以暫不考慮。

其實(shí)從上面這七點(diǎn)來看，想要做好一家店鋪不是件容易的事情，除了要做好每個(gè)方面的工作，對(duì)于每項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)間把控也是很重要的。

不過雖然我在文章中已經(jīng)盡力講的比較詳細(xì)，但可能大家對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)方面還是很難理清，我另外整理了一個(gè)運(yùn)營方案表格，大家可以簡(jiǎn)單看一下。

限于篇幅大小，只展示了一部分，大家也可以根據(jù)文章內(nèi)容做出自己的運(yùn)營方案表格，來清晰自己店鋪每個(gè)階段該做什么。

今天這篇文章，我只針對(duì)每件事該在什么時(shí)期來做，所以沒有太過深入分析每個(gè)事項(xiàng)該怎么去做，可能在一些人會(huì)覺得內(nèi)容稍淺了些。但其實(shí)在我看來，前期正確把控店鋪起步后的整體布局規(guī)劃，會(huì)比一些操作、玩法更重要一些。

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