遇到買家砍價怎么辦?客服回復買家砍價還價的萬能話術-電商客服管理電商日常運營
2023-01-16| 21:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:133
2023-01-16| 21:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:133
本文主題電商客服管理,砍價還價,客服回復,話術,,電商日常運營。
開網店總是會遇到各種各樣的買家,出現
的買家也是很常見的,但是由于拼多多的商品價格一般都是報的最低價了,商家實在無法再給優(yōu)惠。這個時候拼多多商家應該怎么辦呢?下面幕思城就給大家分享一下遇到砍價買家的萬能
吧~
曉之以理,就是要
的道理。商品品質優(yōu)良,價格自然高,讓買家接受當前價位。這個方法
。參考回復如下:
1、親,寶貝雖然有點貴,但是值這個價呢!寶貝的原料、品質、包裝、售后,我們每個客戶都覺得不錯哦!
2、親親,商品明碼標價是不議價的哦~相信您也知道一分錢一分貨。我們是正品專賣,品質有保證,您請放心!
3、親,我們都是走銷量,按最低價賣的,實在沒有優(yōu)惠了,現在的價格很實惠了,喜歡的話可以下單哦~
動之以情,就是
,令顧客動惻隱之心放棄砍價。這個方法適用于
。參考回復如下:
1、親,我們已經是最低價啦。店鋪現在是在低價沖銷量,我們都是虧本賣的哦,真的沒有辦法再給親親優(yōu)惠了~
2、親,我只是客服,沒有改價權限的哦。但是我可以讓倉庫的師傅給您私下送一份小禮物。親考慮一下哦。
3、親,今天活動已經很便宜了呢,平時我們要賣xx元的,效果很好的,我們承諾無效退貨退款?,F在還送您一個xxxx禮物,單獨買要x元哦,所以已經很劃算了?!?/p>
折中優(yōu)惠,就是告訴買家店鋪內有其他優(yōu)惠活動可以
,這個方法適用于
。客服在回答時提醒顧客這一信息即可。參考回復如下:
1、親親,我家有八折卡活動哦~您可以去我家店鋪首頁領取~然后下單的時候就能自動減價啦!
2、親親,可以到我家店的首頁關注具體的滿減活動和關注店鋪得優(yōu)惠券的信息哦~這些都是有活動價的呢~
在遇到買家砍價的時候,我們首先要
,是已經打算買了,想要再優(yōu)惠一點,還是想要單純的問問。買家反復的砍價,就證明他非常想買這款產品,不應該跟他糾纏價格,應該
;要讓買家看到價值大于價格,感受到物超所值,買家才不會一味地追求低價格;當然老客戶可以適當優(yōu)惠,或者多送贈品;實在不能再少了,就求情,裝可憐等。
以上就是拼多多客服遇到買家砍價應該如何回復的內容啦,如果你也有很好用的話術也可以分享在下方評論區(qū)哦~大家互幫互助。想要了解更多電商干貨、電商運營工具,記得搜索、收藏幕思城~
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則電商客服管理電商日常運營。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。