快團(tuán)團(tuán)客戶少?團(tuán)長(zhǎng)怎么做才能讓老客戶不流失-電商快團(tuán)團(tuán)電商營(yíng)銷引流

本文主題電商快團(tuán)團(tuán),快團(tuán)團(tuán),老客維護(hù),售后,電商營(yíng)銷引流。

作為拼多多旗下的一個(gè)拼團(tuán)小程序，

快團(tuán)團(tuán)

可以通過團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)，讓消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)更劃算的商品。在快團(tuán)團(tuán)做團(tuán)長(zhǎng)，必須要注意的一個(gè)事情就是

維護(hù)老客戶

。電商人都有一句話，一個(gè)老客戶等于十個(gè)新客戶。這句話也同樣適用于快團(tuán)團(tuán)，只要用心去經(jīng)營(yíng)和維護(hù)來客戶，才能慢慢擴(kuò)大店鋪。幕思城今天就給大家三個(gè)維護(hù)老客戶的秘訣，一起來看看吧~

一、積極處理售后，避免進(jìn)一步糾紛

在快團(tuán)團(tuán)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，售后一定是無法避免的，但如果團(tuán)長(zhǎng)能夠?qū)⑹酆筇幚砗?，“壞事”也能變成“好事”，因?yàn)槊恳淮问酆缶褪翘岣咝湃味鹊臋C(jī)會(huì)。

相信快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)都會(huì)遇到喜歡在群里發(fā)售后問題，這時(shí)候團(tuán)長(zhǎng)一定要控制好情緒，不要被帶偏，積極處理買家的售后，不要說負(fù)能量的話。

群里其他客戶都在看著你處理問題的方式，每句推卸責(zé)任的話，都有可能讓你損失客戶，反而爽快不墨跡，壞了賠、少了補(bǔ)、多了送，反而能夠贏得更多人的信賴。

二、福利商品，保持限量

快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)肯定需要經(jīng)常發(fā)布福利商品，不為了賺錢，只為了能夠引流或者回饋客戶，但是這些福利商品一定不能無限量供應(yīng)，一定要限量，或者達(dá)成任務(wù)才能獲取。

比如限量100份，每人只能買一份。創(chuàng)造半饑餓狀態(tài)——不能讓所有人都滿足，要把握好度，對(duì)搶不到的顧客，可以預(yù)告下次再來，提前預(yù)留。

三、保持群活躍氣氛，禁發(fā)廣告

想要有更多客源，團(tuán)長(zhǎng)需要有自己的群聊。但為了更好的經(jīng)營(yíng)，每個(gè)群都需要有自己的群規(guī)，比如禁止發(fā)布廣告、投票等內(nèi)容，兩次警告三次退群等。

其他顧客肯定是想看團(tuán)長(zhǎng)分享好物，不希望自己進(jìn)了廣告群。建議每隔一段時(shí)間發(fā)一次群規(guī)，你每一次發(fā)，所有人都能看到，給大家形成好印象。

另外團(tuán)長(zhǎng)也不要將群變成紅包群了，鼓勵(lì)老客拉新客的活動(dòng)偶爾做一次就好。那么以上就是關(guān)于快團(tuán)團(tuán)老客維護(hù)的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁面最上方的

賣家問答

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