幕思城 > 電商百科 > 通用知識(shí) > 淘寶知識(shí) > shopee跨境店面臨疫情復(fù)蘇-商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?-電商運(yùn)營(yíng)技巧電商開店技巧電商日常運(yùn)營(yíng)

    shopee跨境店面臨疫情復(fù)蘇-商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?-電商運(yùn)營(yíng)技巧電商開店技巧電商日常運(yùn)營(yíng)

    2023-01-16 | 21:39 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:47

    本文主題電商運(yùn)營(yíng)技巧,電商開店技巧,shopee開店,跨境電商,庫(kù)存管理,電商日常運(yùn)營(yíng)。

    shopee跨境店面臨疫情復(fù)蘇-商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

    shopee跨境店面臨疫情復(fù)蘇-商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

    冬季氣溫的下降導(dǎo)致疫情又開始復(fù)蘇了,最近又新增了很多感染者,那么

    shopee等跨境電商商家

    應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一情況呢?趕緊跟電商君一起來(lái)看看吧!

    一、做好庫(kù)存盤點(diǎn)

    針對(duì)缺貨產(chǎn)品,請(qǐng)及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)庫(kù)存:

    1、設(shè)置零庫(kù)存

    2、設(shè)置預(yù)售(注意預(yù)售商品占比)

    3、及時(shí)下架處理

    4、主圖、標(biāo)題等處做信息溝通、核對(duì)缺貨商品近期是否有報(bào)名參加活動(dòng),如有請(qǐng)及時(shí)向客戶經(jīng)理反饋并處理

    請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)檢查是否有漏設(shè)置的缺貨產(chǎn)品未進(jìn)行操作,降低發(fā)貨計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)。

    盤點(diǎn)供應(yīng)商情況,確定恢復(fù)供貨時(shí)間:

    1、供應(yīng)商開工時(shí)間確認(rèn)

    2、缺貨產(chǎn)品尋找其他供應(yīng)商貨源

    3、結(jié)合供貨時(shí)間設(shè)置預(yù)售時(shí)長(zhǎng)

    4、確認(rèn)物流正常運(yùn)送時(shí)間,確保運(yùn)送正常

    由于各地物流恢復(fù)及工廠開工時(shí)間不同,您可將最新信息同步給客戶經(jīng)理,方便后續(xù)為您提供更多運(yùn)營(yíng)建議及解決方案。

    二、做好店鋪設(shè)置

    對(duì)于有貨且能正常發(fā)貨的賣家,建議做好以下五點(diǎn),讓店鋪盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    1、

    關(guān)閉休假模式:

    恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)并及時(shí)安排節(jié)前訂單發(fā)貨;

    2、

    調(diào)整預(yù)售商品轉(zhuǎn)現(xiàn)貨:

    調(diào)整預(yù)售商品占比,轉(zhuǎn)現(xiàn)貨銷售,加快商品周轉(zhuǎn),修改商品發(fā)貨時(shí)間;

    3、

    鋪介紹內(nèi)容調(diào)整:

    將預(yù)售、遲發(fā)、店鋪休假等店鋪介紹頁(yè)通知信息及時(shí)更換,增加開始營(yíng)業(yè)信息宣導(dǎo)和活動(dòng)介紹;

    4、

    產(chǎn)品詳情頁(yè)優(yōu)化:

    主圖、詳情、標(biāo)題等恢復(fù)正常內(nèi)容介紹,優(yōu)化關(guān)鍵詞內(nèi)容,提升商品搜索權(quán)重;

    5、

    基礎(chǔ)營(yíng)銷設(shè)置檢查:

    檢查或重新設(shè)置優(yōu)惠券、捆綁促銷、折扣等生效時(shí)間,避免因之前設(shè)置失效影響單量;

    6、

    新品加推:

    對(duì)于梳理出的庫(kù)存充足,但沒(méi)有在Shopee售賣的產(chǎn)品進(jìn)行上新,可重點(diǎn)推廣,包括店內(nèi)引流、廣告等;

    7、

    做好防疫宣導(dǎo):

    在店鋪和產(chǎn)品頁(yè)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全,提供工廠或產(chǎn)品的消毒/防疫照片,提升顧客的信任度,對(duì)于有貨產(chǎn)品標(biāo)注可正常發(fā)貨;

    對(duì)于缺貨或無(wú)法正常發(fā)貨的賣家,建議做好以下四點(diǎn),及時(shí)規(guī)避訂單取消及計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)。

    1、

    庫(kù)存調(diào)整:

    如大部分缺貨,則直接設(shè)置休假模式;如部分商品缺貨,則調(diào)整為預(yù)售商品(注意占比)或者零庫(kù)存。在設(shè)置預(yù)售時(shí)長(zhǎng)時(shí),要考慮供貨時(shí)間。請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)檢查是否有漏設(shè)置的缺貨產(chǎn)品未進(jìn)行操作,降低發(fā)貨計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)。

    2、

    消費(fèi)者溝通:

    聊聊回復(fù)中增加解釋缺貨及無(wú)法及時(shí)發(fā)貨信息,提前告知顧客,規(guī)避取消訂單風(fēng)險(xiǎn);對(duì)店鋪介紹內(nèi)容調(diào)整,通過(guò)海報(bào)、文字介紹等方式告知買家缺貨或無(wú)法發(fā)貨信息;對(duì)商品詳情頁(yè)優(yōu)化,在主圖、標(biāo)題等位置增加說(shuō)明性信息,前置引導(dǎo)顧客了解實(shí)際情況;

    3、

    謹(jǐn)慎促銷:

    核對(duì)缺貨商品近期是否有報(bào)名參加活動(dòng),如有請(qǐng)及時(shí)和客戶經(jīng)理反饋處理;對(duì)缺貨商品暫停付費(fèi)推廣;

    還有一點(diǎn)是保持與Shopee的溝通,疫情當(dāng)前很多事情不能及時(shí)得到處理,面對(duì)疫情,Shopee官方也會(huì)根據(jù)賣家最新情況,出臺(tái)相關(guān)措施,一起加油!

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