拼多多特殊商品發(fā)貨有什么要求?特殊商品延遲發(fā)貨的處理-拼多多訂單管理拼多多快遞物流拼多多售后服務

本文主題拼多多訂單管理,拼多多快遞物流,特殊商品,延遲發(fā)貨,發(fā)貨規(guī)則,拼多多售后服務。

拼多多的

特殊商品

包括新車/二手車、個性定制/設計服務、全屋定制、裝修設計/施工/監(jiān)理等類目商品。這些類目的商品發(fā)貨有哪些時限要求，如果出現(xiàn)了

延遲發(fā)貨

應該怎么處理呢？一起來看看吧~

一、特殊商品發(fā)貨時限

商家在發(fā)布商品時，需要注意商品發(fā)布頁面顯示的發(fā)貨時限等可選項頁面，確認自己售賣的商品是否屬于特殊商品，如果屬于特殊商品，需遵守拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則。

1）特殊商品發(fā)貨時限以商家發(fā)布商品時選擇的發(fā)貨時限為準，但商家與買家另行約定發(fā)貨時間的除外。

2）前述發(fā)貨時限自訂單成交時起算，發(fā)貨時間以商家在拼多多后臺上傳物流單號或點擊發(fā)貨成功的時間，以及平臺系統(tǒng)收到發(fā)貨成功信息或商家向平臺回傳卡密等發(fā)貨信息的時間為準。

二、特殊商品延遲發(fā)貨的處理

1）特殊商品訂單發(fā)生如下情形的，將被自動標識為延遲發(fā)貨訂單：

商家未在發(fā)貨時限內上傳訂單物流單號或點擊發(fā)貨成功的，以及平臺未在發(fā)貨時限內收到充值成功信息、商家回傳卡密信息的。

2）商家與買家另行約定發(fā)貨時間的商品訂單發(fā)生如下情形的，將被判定為延遲發(fā)貨訂單：商家未在其與買家約定的發(fā)貨時限內發(fā)貨，拼多多平臺根據雙方的約定及舉證判斷投訴成立的。

3）商家延遲發(fā)貨的，拼多多平臺有權按照《拼多多發(fā)貨規(guī)則》采取相應處理措施，如買家申請退款的，拼多多平臺有權關閉交易并予以退款。

4）拼多多平臺依據上述規(guī)定對延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務，無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶扣收消費者賠付金并賠付給對應的買家，商家都應當繼續(xù)履行就相關延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務，買家已經申請退款的除外。

三、特殊商品缺貨的處理

1、

各類特殊商品缺貨的認定標準

如下：

（1）訂單發(fā)生《拼多多發(fā)貨規(guī)則》規(guī)定的缺貨情形；

（2）商家違背約定配送承諾，買家第一次投訴成立后3天內仍未發(fā)貨，經買家發(fā)起第二次投訴并且拼多多平臺根據雙方的約定和舉證判斷投訴成立的。

2

、特殊商品缺貨

的

處理措施

如下：

（1）拼多多平臺有權按照《拼多多發(fā)貨規(guī)則》采取相應處理措施；

（2）拼多多平臺有權關閉交易并予以退款。

四、發(fā)貨建議

1、商家朋友需

確認所售商品是否屬于特殊商品。

2、注意

發(fā)貨時限

，商家需要注意并遵守平臺對特殊商品有發(fā)貨時限的規(guī)定，需根據自身實際情況來承諾更短的發(fā)貨時限。同時關注站內信和平臺公示通知，如遇重大活動或特殊天氣等，平臺會對發(fā)貨時限做出調整，以平臺公示為準。

3、按時

上傳真實的物流單號

，商家朋友需要在發(fā)貨時限內上傳真實的物流單號。

4、遵守約定配送承諾，商家需要根據自身情況承諾配送義務，并遵守約定配送承諾。

5、

設置合理庫存

，商家需要根據自身實際情況設置合理庫存，如果庫存不足，可提前下架商家，及時止損。如果無法出貨，需及時聯(lián)系平臺工作人員做缺貨處理。

五、常見問題解答

1、我是賣特殊商品的，應該遵循哪一個發(fā)貨規(guī)則啊？

答：平臺發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用類目管理規(guī)范；特殊商品應當遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》，特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。

2、我的商品已經被平臺做延遲發(fā)貨處理了，是不是就可以不用再發(fā)貨了？

答：平臺對延遲發(fā)貨的訂單按規(guī)則進行處理后，并不免除商家的發(fā)貨義務。

3、我的商品臨時沒貨了應該怎么辦？

答：如果商品出現(xiàn)無貨情況，應及時下架該商品，同時申請缺貨處理，已經缺貨的訂單并不免除平臺缺貨的處理標準。

以上就是拼多多特殊商品發(fā)貨平臺要求的內容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網搜索查找干貨內容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

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