巧用拼多多商品說明書-減少售后糾紛-拼多多商品發(fā)布拼多多新手開店

本文主題拼多多商品發(fā)布,商品說明書,拼多多,安裝教程,拼多多新手開店。

我們在線下購買產(chǎn)品的時候經(jīng)常會有和產(chǎn)品一起的說明書，幫助我們更好的使用產(chǎn)品。但是有些產(chǎn)品的安裝使用比較復(fù)雜，需要我們參考視頻進(jìn)行操作。那么今天幕思城就給大家介紹一下

拼多多

的“

商品說明書

”，它是什么，有什么作用，怎么使用呢？一起來看看吧~

一、什么是商品說明書？

商品說明書就是針對消費者常見購后疑惑，商家可針對商品配置商品安裝、使用的說明。買家在下單后，可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

二、為什么要配置商品說明書？

商品說明書可幫助消費者自助解決購后問題，減少售后咨詢糾紛，減輕客服壓力，提升消費者滿意度

三、我可以配置什么內(nèi)容？

（1）若商品需要消費者自助安裝、拼接，可以配置“商品安裝教程”

（2）若商品使用過程操作復(fù)雜，可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”

PS：商品說明書支持配置商品、圖片、文字，視頻展現(xiàn)效果更好哦~

圖片示例：

四、如何配置商品說明書？

step1：

在“商品工具”模塊找到商品說明書入口

step2：

選擇要綁定商品說明書的商品

場景1：未保存過說明書情況下：需編輯商品說明書，可上傳視頻、圖片，編輯文字

場景2：已保存過說明書：可直接選擇商品說明書

step3：

選擇要綁定的商品說明書

step4：

綁定并啟用商品和說明書，此時會提交系統(tǒng)審核

step5：

審核通過后，消費者即可在訂單詳情頁看到商品說明信息

五、常見問題解答

1、為什么我看不到審批說明書入口

該功能目前在內(nèi)測階段，逐步開放，請耐心等待

2、一個商品說明書可以綁定多個商品嗎？

可以的。多個商品可以綁定同一個商品說明書，需確保商品和說明書具備相關(guān)關(guān)系，否則可能審核不通過哦

3、上傳的說明書素材有什么要求？

每個說明書最多可以上傳5個視頻和5張圖片

視頻要求：時長5分鐘以內(nèi)，寬高比為1:1或16:9或3:4；

圖片要求：寬度不超過1080px；大小不超過3M

4、商品綁定商品說明書后，會立即生效嗎？

商品綁定說明書后，商品說明書內(nèi)容及其綁定關(guān)系，會被提交至系統(tǒng)審核，系統(tǒng)將在1個工作日內(nèi)審核完成

5、我配置的商品說明書已經(jīng)審核通過了，買家可以在哪里看到呢？

買家在下單后，可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容

6、為什么我的商品說明書審核會不通過呢？

若商品說明書審核未通過，可能是以下原因：

①商品說明書含商品使用說明以外的內(nèi)容

②商品說明書內(nèi)容和綁定的商品不相關(guān)

以上就是拼多多商品說明書的介紹啦，在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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