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    做京東商家絕對(duì)不能犯的錯(cuò)誤有哪些-京東問答電商問答

    2023-01-17| 21:36|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:39

    本文主題京東,京東店鋪,京東問答。

    做京東商家絕對(duì)不能犯的錯(cuò)誤有哪些

    現(xiàn)在有很多店家都會(huì)左敬東,在做京東中自然會(huì)犯一些錯(cuò)誤,然而,下面這些錯(cuò)誤是做京東運(yùn)營(yíng)的小伙伴絕對(duì)不能犯的,下面讓幕思城電商來跟大家總結(jié)一下吧。

    對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)剛接觸京東運(yùn)營(yíng)的新手來說,店鋪日常的運(yùn)作方法、后臺(tái)的操作、活動(dòng)的提報(bào)、平時(shí)的工作交接等都會(huì)認(rèn)為非常繁瑣,不知道從哪里開始下手。書生在這里給個(gè)建議,先不要著急去學(xué)多少,因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)的確實(shí)很多,商家肯定也要去適應(yīng)京東的規(guī)則變化。我們最重要的是不要去犯錯(cuò)就好,這是店鋪?zhàn)罨镜谋U?。今天就來分享一下商家不能犯的錯(cuò)誤是哪些。

    一、虛假訂單

    京東商家現(xiàn)在的shua單越來越多,平臺(tái)的反作bi弊也在不斷完善,讓大家別去s單,專注精細(xì)化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃推廣等工作。京東平臺(tái)對(duì)操作異常的訂單是有一個(gè)量級(jí)把控,一個(gè)臨界線,基本碰到這個(gè)臨界線會(huì)被開罰單甚至處理到降權(quán)、或者更嚴(yán)重。我們?cè)谌粘S唵蔚臅r(shí)候基本是實(shí)名賬號(hào),如果非實(shí)名賬號(hào)達(dá)到店鋪的正常單量的量級(jí),就會(huì)觸碰罰單,少量沒事,因?yàn)槟愕赇佡徺I的行為非實(shí)名過多,京東會(huì)對(duì)這些賬號(hào)進(jìn)行排查,排查問題,用過這個(gè)賬號(hào)的店鋪,基本評(píng)價(jià)都是刪除的。如果你現(xiàn)在還是bu單很厲害,那么一定要停止,不要無視違背京東制定的規(guī)則,可能你商品選品上有錯(cuò)誤,你要重新修訂下主圖商品。評(píng)價(jià)率過高也會(huì)受到觸碰到評(píng)價(jià)的臨界線,每單比評(píng)的一個(gè)維度是很嚴(yán)控,基本平臺(tái)采取刪除評(píng)價(jià)和降權(quán)方式。降權(quán)時(shí)間是7天,你會(huì)發(fā)現(xiàn)排名不怎么動(dòng)。

    二、濫用詞語

    違規(guī)詞的涉及范圍主要在于銷售的修飾詞,詳情頁屬性介紹以及細(xì)節(jié)的介紹,包括一些常用詞語的使用方法。違規(guī)詞主要包含極致類的詞,絕對(duì)值的詞,夸張及非法詞。關(guān)于違禁的詞可以看下京東違禁詞的規(guī)則查看。書生簡(jiǎn)單說下關(guān)于違禁詞濫用兩種避免的方法。

    1.避免違禁詞

    正陽門”系統(tǒng)審核商品詳情頁,審核中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)詞,正在上架的商品會(huì)被下架扣分。裝吧”。詳情頁模板系統(tǒng)違規(guī)詞屏蔽功能與正陽門系統(tǒng)使用的是同一套違規(guī)詞詞庫。通過裝吧審核的文案,也能通過正陽門的審核。違規(guī)詞詞庫在不斷更新,通過裝吧發(fā)布的頁面需要定期再在裝吧過一遍違規(guī)詞,防止之前沒更新的詞被正陽門掃到,影響在售。

    2.運(yùn)營(yíng)定期檢查

    運(yùn)營(yíng)需要不斷的補(bǔ)習(xí)違禁詞,對(duì)產(chǎn)品的文案圖片進(jìn)行檢查和修改,客服也需要培訓(xùn)違禁詞,比如一些親”這種詞語已經(jīng)不能使用,當(dāng)遇到違規(guī)詞售后問題時(shí),首先需要做的是道歉和自我檢討,可以在一定程度上緩解客戶的怒火,得到緩解之后可以選擇給予客戶一些實(shí)際的優(yōu)惠,絕大部分的售后問題都是可以得到妥善處理的。

    總之,關(guān)于違規(guī)詞語的咨詢與回復(fù),首先需要從側(cè)面去否定這個(gè),但是需要給自己留有余地,對(duì)于任何關(guān)于商品、售前、售中、售后的問題避免使用絕對(duì)肯定的話語,給客戶做材質(zhì)介紹、快遞信息、售后處理要留取余地給讓客戶去選擇。那么,對(duì)于以上幾點(diǎn)只要做好及時(shí)規(guī)避,并做好相關(guān)的引導(dǎo),主動(dòng)咨詢客戶一些實(shí)質(zhì)性需求,關(guān)于違規(guī)詞的風(fēng)險(xiǎn)是很容易就可以解決。

    三、廣告快車亂投放

    京東快車是ROI相對(duì)比較好的一款推廣軟件,所以我大概總結(jié)下快車的玩法心得,1.注重主圖點(diǎn)擊率,如果點(diǎn)擊率不行就需要策劃提升方案了。2.注重ROI,如果ROI不好質(zhì)量分上不去。你等于白做,所以快車說簡(jiǎn)單也挺簡(jiǎn)單的,你只要把這兩個(gè)維度做好?;究梢陨虾玫膹V告位排名的。

    四、站外流量不重視

    11.11過去了,如果有商家做了站外的流量,那么通過這次大促,成交占比想必大家也能看到,這是一個(gè)大的趨勢(shì),京東在這個(gè)趨勢(shì)里也帶來了很大的收益。有些商家在站外的流量還沒有去重視,總是想著保守經(jīng)營(yíng),那么注定就會(huì)被大趨勢(shì)淘汰掉。

    注重一:站外流量寶貝特點(diǎn)重點(diǎn)出來,可以更好的通過寶貝特點(diǎn)吸引進(jìn)店,體驗(yàn)店鋪的寶貝介紹。

    注重二:平臺(tái)活動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)報(bào)名,買家活動(dòng)報(bào)名中有多頻道活動(dòng),如果符合你的類目一定及時(shí)提報(bào)。

    注重三:京東達(dá)人的內(nèi)容營(yíng)銷資源一定要獨(dú)立安排自己店鋪運(yùn)營(yíng)去完成。

    注重四:京東APP店鋪訂閱號(hào)&京選好店等,想讓自己的店鋪活動(dòng)第一時(shí)間觸達(dá)到你的店鋪粉絲,想讓你的店鋪出現(xiàn)在潛在客戶的屏幕,該去如何做。

    今天就先分享到這里,后期書生會(huì)寫一篇關(guān)于站外流量的,那么我們京東商家,一定在店鋪運(yùn)營(yíng)中犯過錯(cuò)誤,有時(shí)候一些稍不留神就會(huì)造成店鋪的損失。但是及時(shí)規(guī)避這種錯(cuò)誤我們就能慢慢的運(yùn)營(yíng)好店鋪,但是商家們一定要注意遵守咱們京東平臺(tái)的規(guī)則哦!

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