拼多多賣家補(bǔ)寄后貨款什么時(shí)候到賬?補(bǔ)寄常見問答-拼多多退換貨拼多多售后服務(wù)
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41
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本文主題拼多多退換貨,拼多多補(bǔ)寄,補(bǔ)寄貨款到賬,補(bǔ)寄常見問答,拼多多售后服務(wù)。
在處理訂單的時(shí)候,發(fā)生錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的情況并不少見,因此補(bǔ)寄也成了一種司空見慣的事情。今天電商君和大家聊聊拼多多賣家在補(bǔ)寄的時(shí)候常見的一些問題。
消費(fèi)者的付款會在買家主動確認(rèn)收貨后到您店鋪的消費(fèi)余額中,常規(guī)商品在物流顯示發(fā)貨信息15天后如消費(fèi)者沒有主動確認(rèn)收貨,系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。虛假發(fā)貨的訂單往后再延遲15天。
若商品已經(jīng)缺貨無法補(bǔ)寄,建議聯(lián)系消費(fèi)者申請其他類型售后,或與消費(fèi)者協(xié)商一致后駁回。
若消費(fèi)者錯(cuò)誤申請或需要更改售后類型,建議商家聯(lián)系消費(fèi)者撤銷補(bǔ)寄申請后,重新申請其他售后類型。
商家若誤點(diǎn)擊了“同意補(bǔ)寄”,建議聯(lián)系消費(fèi)者撤銷補(bǔ)寄申請。
若售后處理過程中消費(fèi)者有補(bǔ)寄貨品的需求,但沒有線上申請入口,商家可引導(dǎo)消費(fèi)者通過平臺客服發(fā)起“售后補(bǔ)寄”申請并在消費(fèi)者發(fā)起申請后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。
商家同意售后補(bǔ)寄后,應(yīng)當(dāng)在同意后的24小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對應(yīng)的真實(shí)物流單號至拼多多平臺,并保證用戶在商家上傳物流單號后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。
商家逾期未完成補(bǔ)寄發(fā)貨或未上傳對應(yīng)的真實(shí)物流單號至拼多多平臺的,會自動退款或者被平臺介入,并且按照每單3元的標(biāo)準(zhǔn)向用戶進(jìn)行賠付。若用戶未在商家上傳物流單號的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品的,拼多多有權(quán)介入并向用戶進(jìn)行賠付。
消費(fèi)者在收到貨或確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以申請補(bǔ)寄。
消費(fèi)者申請缺貨補(bǔ)寄對店鋪暫無影響。
以上就是關(guān)于拼多多補(bǔ)寄常見問題的一些說明,希望對大家有所幫助。想了解更多拼多多運(yùn)營干貨請關(guān)注幕思城電商賣家助手。
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