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    淘寶賣家決定未來(lái)的流量或在私域流量

    2023-01-17| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:57

    本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

    淘寶賣家決定未來(lái)的流量或在私域流量

    現(xiàn)在的淘寶賣家,由于流量已經(jīng)越來(lái)越難獲得了,因此,在未來(lái),決定淘寶成功的因素可能是私域流量,至于為什么這么說(shuō),可以來(lái)跟幕思城電商這里看一看。

    我首先想講一個(gè)發(fā)生在身邊的真實(shí)案例。

    我的客戶是一位在淘寶耕耘9年的雙金冠賣家。他的店鋪主攻都市白領(lǐng)風(fēng)格女裝。年?duì)I收在3000萬(wàn)~4000萬(wàn)左右。

    由于這位客戶做淘寶較早,再加上對(duì)于選款,質(zhì)量,售后的把握極為出色。所以整個(gè)店鋪的好評(píng)率一直都維持在85%以上。

    靠著良好的產(chǎn)品和口碑,客戶做店鋪的前8年,基本不需要投入過(guò)多的廣告費(fèi)用??恐赇伒淖匀涣髁恳约盎仡^客,就撐起了這8年的快速增長(zhǎng)。

    但是到了2023年,客戶發(fā)現(xiàn)苗頭有些不對(duì)。

    因?yàn)榈赇伈](méi)有做過(guò)太大的改動(dòng),產(chǎn)品也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何的質(zhì)量問(wèn)題,但店鋪的流量卻開(kāi)始呈現(xiàn)斷崖式下滑,這是前八年從未遇見(jiàn)過(guò)的。

    為了保持流量不斷,逼不得已,我的這位客戶,從之前只做一些簡(jiǎn)單的坑位投放,到現(xiàn)在平均每日要燒掉1萬(wàn)元做直通車,來(lái)保持店鋪的流量不掉下去。

    雖然每年的廣告費(fèi)花銷由以前的幾十萬(wàn)變成了大幾百萬(wàn),但好在客戶的店鋪至少還能生存下來(lái)。

    而我所認(rèn)識(shí)的更多中腰部淘系賣家,因?yàn)榱髁康南禄?,關(guān)店,虧損比比皆是。

    可以預(yù)見(jiàn)的是,接下來(lái)的未來(lái)幾年,眾多淘系賣家的日子將會(huì)越來(lái)越難過(guò),而這種難過(guò)主要由以下幾個(gè)大趨勢(shì)所影響。

    首先,流量永遠(yuǎn)在變貴,平臺(tái)的營(yíng)收增長(zhǎng)壓力會(huì)不斷地轉(zhuǎn)移到賣家身上。

    早些年,商家的流量投放費(fèi)用占比只占銷售額的5%。

    而到了現(xiàn)在,流量投放費(fèi)用占比占到銷售額10%,甚至20%的店鋪比比皆是。

    平臺(tái)需要保持廣告營(yíng)收的不斷增長(zhǎng),由此帶來(lái)的增長(zhǎng)壓力,必將會(huì)不斷地轉(zhuǎn)移到賣家身上。

    你不持續(xù)的投放,我就不給你流量,不給你流量,你就死路一條。

    其次,你店鋪的每一位顧客都在被其他勢(shì)力所圍剿”。

    現(xiàn)階段,淘系賣家的顧客人群在被各方勢(shì)力所爭(zhēng)搶。

    比如其他的電商平臺(tái),微博,公眾號(hào),小紅書(shū),抖音,快手,各路網(wǎng)紅,主播,KOL,大V,垂直電商,云集等社交電商,微商等等。

    顧客購(gòu)物渠道的越來(lái)越多元化,并且隨時(shí)在被各種內(nèi)容所種草,影響。這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是一件好事,但對(duì)店鋪來(lái)說(shuō),你的顧客,隨時(shí)都有可能流失掉。

    最后,99%的淘系賣家缺乏站外營(yíng)銷能力。

    雖然賣家們每天都在喊著要做內(nèi)容營(yíng)銷,要做短視頻營(yíng)銷,做站外營(yíng)銷。但真正落地成功的,寥寥無(wú)幾。

    就我本人的觀察來(lái)看,大部分賣家暫時(shí)不具備做站外內(nèi)容營(yíng)銷的能力。

    一來(lái)自己缺乏這方面的基因,投放拉新轉(zhuǎn)化玩了多年,你讓賣家一下搞內(nèi)容,他根本不具備這樣的基因。

    二來(lái)忌憚這方面資源的投入產(chǎn)出比不明朗。很多賣家一看到內(nèi)容的持續(xù)投入,花錢,但卻沒(méi)帶來(lái)任何轉(zhuǎn)化,很快就會(huì)叫停此事,最后徹底的放棄了這一塊陣地。

    所以,甭管口號(hào)叫的有多響,無(wú)法落地的策略對(duì)于賣家們來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。

    可以預(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)幾年,這幾大問(wèn)題只會(huì)愈演愈烈,由此對(duì)于淘系賣家和品牌商來(lái)說(shuō),將會(huì)進(jìn)入生死存亡的關(guān)頭。

    所以能否在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中走出先手,能否率先走出血海的死亡陷阱,是需要淘系賣家和品牌商提前進(jìn)行布局的。

    但這種布局我認(rèn)為需要的是因地制宜,循序漸進(jìn),

    這種布局要有可以看得見(jiàn),摸得著的實(shí)際轉(zhuǎn)化,

    這種布局要有低成本,高性價(jià)比,隨著時(shí)間的積累而有著巨大的復(fù)利效應(yīng),

    這種布局的成功率一定要高。

    那這個(gè)布局不是抖音,不是快手,不是主播,它們對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)都太難,太復(fù)雜,成本太高,成功幾率渺茫。

    這個(gè)布局只有一個(gè),

    那就是私域流量”。

    01私域流量對(duì)淘系賣家到底有什么幫助?

    很多淘寶天貓的賣家第一次接觸私域流量時(shí),最大的反應(yīng)就是:

    私域流量不就是店鋪用來(lái)s單的魚(yú)塘么?

    此言差矣。私域流量對(duì)于淘系賣家起到的作用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于s單的魚(yú)塘”。

    價(jià)值1:戰(zhàn)略防守,避免老客流失,建立店鋪顧客的基本盤

    請(qǐng)各位賣家一定要清楚,縱然你的店鋪可能有著幾百萬(wàn)粉絲的關(guān)注;縱然你的直播間,每次直播可能都有幾萬(wàn)人來(lái)觀看,

    但這并不代表這些顧客,會(huì)永遠(yuǎn)屬于你。

    因?yàn)闊o(wú)論是店鋪的粉絲也好,還是直播間來(lái)的顧客也好,你和顧客的關(guān)系永遠(yuǎn)都是一種弱關(guān)系,在這種弱關(guān)系下,你的顧客其實(shí)是會(huì)隨時(shí)離你而去的。

    如果你不希望發(fā)生這樣的事情,那你就需要把和顧客的弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系,也就是社交關(guān)系。把顧客引到你的私域流量池里,加他的微信,和他成為好朋友,和他建立強(qiáng)社交關(guān)系,

    到那時(shí),你的顧客們想移情別戀的概率,就會(huì)低很多。

    當(dāng)你店鋪的私域流量池里有著10萬(wàn)名顧客,并且你與這10萬(wàn)名顧客都建立了強(qiáng)關(guān)系,那無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云如何變幻,你都可以高枕無(wú)憂。

    因?yàn)槟愕赇伒幕颈P在此,任何的危機(jī)都不會(huì)打垮你。

    價(jià)值2:持續(xù)轉(zhuǎn)化,拉升復(fù)購(gòu),拉升頻次

    在淘寶天貓的生態(tài)里,店鋪如果想要拉升顧客的復(fù)購(gòu)率,拉升購(gòu)物頻次,能做的只有兩點(diǎn):

    1.短信+優(yōu)惠券,

    2.鉆展定向展示老客戶。

    這兩種手段就現(xiàn)在來(lái)看,效果都差強(qiáng)人意。因?yàn)槔绦糯蜷_(kāi)率低,鉆展展示點(diǎn)擊率低。

    淘系店鋪如果想促進(jìn)老顧客的復(fù)購(gòu)率,復(fù)購(gòu)頻次,最直接的莫過(guò)于,將顧客拉進(jìn)自己的微信中,無(wú)論是通過(guò)朋友圈,還是通過(guò)微信群,用內(nèi)容,用詢問(wèn),用推薦的手段,持續(xù)的去激發(fā)顧客的購(gòu)物需求,刺激他去購(gòu)買。

    比如某一位顧客買了大衣,加到微信后,可以微信上向她推薦和這件大衣很配的打底衫,或者是褲子;

    比如某位顧客已經(jīng)有2個(gè)月沒(méi)有在店鋪買東西了,微信上可以私聊一下她,和她聊一聊,向她推薦一下當(dāng)季新品。

    通過(guò)這樣的手段,完成提高復(fù)購(gòu)率,復(fù)購(gòu)頻次的目標(biāo)。

    價(jià)值3:高效,敏捷的傳達(dá)信息,減少層級(jí)

    店鋪每年除了要搞雙11,雙12,618大促外,每個(gè)月還會(huì)搞大量的小活動(dòng)以及直播。那就涉及到向顧客群體進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。

    賣家們一般都是用短信的形式向老顧客宣傳活動(dòng),所以每到雙11,每位消費(fèi)者的短信提示音都是滴滴不停。這樣的宣傳手段肯定是沒(méi)有任何意義的。

    如果你的私域流量池有10萬(wàn)顧客,那在微信中向他們推廣活動(dòng),直播,促銷,清倉(cāng)等等。那觸達(dá)肯定會(huì)更直接,轉(zhuǎn)化效果肯定會(huì)更好。

    因?yàn)槲⑿攀请x用戶最近最直接的場(chǎng)景,沒(méi)有比它更好的推廣渠道。

    價(jià)值4:通過(guò)私域撬動(dòng)站內(nèi)流量,商品權(quán)重,提高坑產(chǎn)

    隨著天貓?zhí)詫殞?duì)于s單的打擊力度越來(lái)越大,賣家們不斷在尋找能快速撬動(dòng)站內(nèi)流量,商品權(quán)重的手段。

    而私域流量池將會(huì)賦予賣家們這個(gè)能力。

    比如,賣家們?nèi)绻胫魍埔粋€(gè)新款,可以先在10萬(wàn)人的私域流量池內(nèi)進(jìn)行測(cè)款,然后將喜歡該款,想購(gòu)買它的顧客組織到一起。

    接著將該款放在店鋪進(jìn)行主推。

    接下來(lái),引導(dǎo)私域流量池的用戶收藏,加購(gòu),以及大批量的購(gòu)買,把該款的基礎(chǔ)銷量,標(biāo)簽權(quán)重都給沖上去,

    從而撬動(dòng)平臺(tái)的算法打開(kāi)流量閘口,給予該款更多的流量。

    這種通過(guò)私域撬動(dòng)站內(nèi)流量的方式并不是在s單,而是客戶有真正的需求,我們只是在私域中加以利用而已。

    價(jià)值5:裂變拉新,反哺店鋪

    賣家們最頭疼的就是拉新,最渴望的也是拉新。私域流量池同樣也適合組織各種各樣的拉新活動(dòng)。

    比如組織拼團(tuán)邀請(qǐng),發(fā)動(dòng)私域的老用戶邀請(qǐng)身邊人一起拼團(tuán)購(gòu)買;

    組織砍價(jià)助力,老用戶拉進(jìn)群的人越多,就給予更大幅度的優(yōu)惠;

    當(dāng)你有了10萬(wàn)名的私域用戶,可以玩各種裂變手段進(jìn)行拉新,他們都會(huì)反哺到你的店鋪,從而為店鋪帶來(lái)更多的站外流量。

    價(jià)值6:撬動(dòng)站外流量,

    賣家們做抖音快手小紅書(shū)為什么做不起來(lái)?因?yàn)槿鄙倩A(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。比如缺少基礎(chǔ)的點(diǎn)贊量,完播率,評(píng)論數(shù),哪怕賣家的短視頻內(nèi)容做的再好,也無(wú)法撬動(dòng)平臺(tái)的流量權(quán)重,所以怎么做都不火。

    當(dāng)賣家們有了10萬(wàn)人的私域流量池后,就可以引導(dǎo)私域流量池的用戶關(guān)注賣家的抖音,快手,小紅書(shū),甚至是公眾號(hào),同時(shí)鼓勵(lì)大家轉(zhuǎn)發(fā),點(diǎn)贊,評(píng)論。那就要比從0到1去做一個(gè)抖音快手小紅書(shū)號(hào)要容易的多,也會(huì)有了更多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),更容易撬動(dòng)起站外流量。

    價(jià)值7:流量高效復(fù)用

    除了引導(dǎo)私域的用戶關(guān)注賣家的公眾號(hào),抖音,快手,小紅書(shū)之外。對(duì)于私域流量的高效復(fù)用包括但不限于:

    賣家們需要優(yōu)質(zhì),真實(shí)的買家秀,可以從私域來(lái)征集。

    賣家們需要升級(jí)店鋪,由淘寶升級(jí)到天貓,或者開(kāi)多家店鋪,需要真實(shí)流量來(lái)沖量,那將私域流量池直接往新店引就會(huì)省力的多。

    當(dāng)有了10萬(wàn)人的私域流量池后,只要賣家們有想法,都可以將私域流量池的顧客不斷復(fù)用,從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

    價(jià)值8:孵化小B,更多出貨

    在我服務(wù)的客戶中,有一家以日常打底,基本款女裝為主的淘寶店家。

    我在幫這家店搭建私域流量池的過(guò)程中,我們同時(shí)不斷在私域中孵化小B,尋找小B,也就是小批發(fā)商們,給予這些小批發(fā)商們較大的優(yōu)惠幅度,讓她們幫助店鋪來(lái)沖量。

    一個(gè)小批發(fā)商平均一個(gè)月能從店鋪拿走30件衣服,當(dāng)我們發(fā)展到了300多名小批發(fā)商后,每月的出貨量就非??捎^(當(dāng)然這家店鋪的服裝質(zhì)量極為優(yōu)質(zhì)),對(duì)于提升整個(gè)店鋪的流量權(quán)重,產(chǎn)品權(quán)重,包括和后端供應(yīng)鏈的壓價(jià),都起到了較大的促進(jìn)作用。

    價(jià)值9:敏捷迭代產(chǎn)品,服務(wù),供應(yīng)鏈,品牌

    私域流量池對(duì)于淘系賣家最大的作用,我認(rèn)為就是倒逼賣家們快速敏捷的向前奔跑。

    以前顧客們對(duì)于店鋪產(chǎn)品,物流,服務(wù)的反饋,都是通過(guò)評(píng)價(jià),退貨,客服溝通等手段完成。

    這些反饋因?yàn)殡x顧客太遠(yuǎn),所以有一定的滯后性,也會(huì)有一定的失真。

    有很多顧客在店鋪購(gòu)物不甚滿意,可能懶得退貨,懶得搭理,直接就用腳投票,直接就流失掉了。

    而賣家們卻還蒙在鼓里,不知道自己?jiǎn)栴}出在哪。

    而當(dāng)你有了私域流量池后,你的顧客在微信里,在微信群中,直接,及時(shí)地抱怨產(chǎn)品有問(wèn)題,發(fā)貨慢,材質(zhì)不是很好等等,一定會(huì)逼得你快速的去改善產(chǎn)品,供應(yīng)鏈,品牌,物流,只為給顧客提升更滿意的服務(wù)。

    在這種倒逼的過(guò)程中,你也會(huì)加速成長(zhǎng),從而讓自己變成更優(yōu)秀的店鋪。

    所以,私域流量池,也是優(yōu)質(zhì)店鋪的試金石。

    它對(duì)于淘系賣家作用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于s單魚(yú)塘”。

    02淘系賣家是最適合做私域的一群人

    私域流量除了對(duì)淘系賣家有巨大的反哺之外,更重要的是,我認(rèn)為淘系賣家是最適合做私域流量的那一群人。

    首先,淘系賣家做私域流量,引流供應(yīng)持續(xù)穩(wěn)定。

    淘系賣家每日都要從淘寶天貓為店鋪引流,每日要發(fā)上千甚至是上萬(wàn)件包裹,這對(duì)于私域引流來(lái)說(shuō)是極為優(yōu)質(zhì),穩(wěn)定的流量供給,所以淘系賣家搭建私域流量池要比其他行業(yè)更加高效,持續(xù),快速。

    其次,淘系賣家都有著較強(qiáng)的供應(yīng)鏈。

    在私域中轉(zhuǎn)化顧客,讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買,一個(gè)穩(wěn)定的商品供應(yīng)鏈極為重要。淘系賣家連雙11,618這樣的大促都能應(yīng)付,那應(yīng)付10萬(wàn)私域流量池的購(gòu)物需求簡(jiǎn)直是綽綽有余。

    最后,淘系賣家的私域引流成本趨近于0,多引多賺,少引少賺。

    淘系賣家在天貓?zhí)詫氁?,拉新已?jīng)先期支付出去了。所以私域的引流成本趨近于0。每將一個(gè)老客戶沉淀到私域流量池里,都是等于多賺了一個(gè)用戶。而這個(gè)用戶如果未來(lái)可以持續(xù)不斷的貢獻(xiàn)營(yíng)收,則賺的更多。

    所以淘系賣家,店鋪,品牌商,做私域,真的是有著得天獨(dú)厚的條件

    如果不做私域,那你每日幾千,幾萬(wàn)包裹背后的交易型顧客,就這樣白白流失掉了!你難道不覺(jué)得可惜嗎?

    03淘系賣家建私域的最終目的

    所以寫(xiě)到這,看過(guò)此文的淘系賣家應(yīng)該能清醒的認(rèn)識(shí)到,私域?qū)τ谔韵档赇亖?lái)說(shuō):

    它是一個(gè)護(hù)城河,是店鋪的基本盤,保證著你的店鋪在當(dāng)前的位置能穩(wěn)固住,不后退,不倒閉,無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)多么激烈,你都能手握10萬(wàn)顧客,堅(jiān)如磐石,屹立不倒;

    它是一個(gè)杠桿,可以用私域來(lái)撬動(dòng)站內(nèi),或者站外的流量,從而獲得更多的拉新;

    它是你傳播,裂變,分銷的天然渠道,無(wú)論你做任何形式的擴(kuò)張,都可以從私域來(lái)發(fā)起,高效,直接,快速;

    它是一面鏡子,隨時(shí)可以照出你店鋪中的任何不足,讓你敏捷,優(yōu)化,快速地改造自己,不知不覺(jué)地甩掉所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

    它是一個(gè)小生態(tài),有了私域,你可以直播,裂變,品牌,拼團(tuán),可以反向改造供應(yīng)鏈,可以做聯(lián)名合作,可以孵化IP等等,只要你有想法,私域都能快速的相應(yīng)。

    到了這個(gè)地步,如果還不做私域,你到底在等什么呢?

    我也希望能看到越來(lái)越多的淘系賣家,在搭建私域這條路上,不斷前進(jìn)!

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