怎樣投訴京東客服人員-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東客服,京東客服,京東問(wèn)答。

不管是用戶還是賣價(jià)，在京東商城上面操作的時(shí)候可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候會(huì)選擇聯(lián)系京東的客服人員，一起解決問(wèn)題，但是可能會(huì)遇到一些態(tài)度不好的客服，那么怎樣投訴京東客服人員?

1、首先在手機(jī)上打開(kāi)京東，點(diǎn)擊右下角的“我的”切換到我的界面。

2、然后點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，接著點(diǎn)擊下方的“在線客服”。

3、在輸入框內(nèi)輸入“怎么投訴客服”，點(diǎn)擊“發(fā)送”，就會(huì)出現(xiàn)多種投訴的選項(xiàng)，選擇一個(gè)你要投訴的選項(xiàng)點(diǎn)擊即可。

不過(guò)有網(wǎng)友反映自己在遇到問(wèn)題之后找了京東金融客服，但是和客服多次溝通之后問(wèn)題還是沒(méi)有解決，在遇到這種情況的時(shí)候，大家可以直接到全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的官網(wǎng)上進(jìn)行投訴或者舉報(bào)。

12315官網(wǎng)實(shí)名投訴過(guò)程很簡(jiǎn)單，進(jìn)入官網(wǎng)后點(diǎn)擊我要投訴，在閱讀投訴須知之后，填寫投訴單位，消費(fèi)者信息和業(yè)務(wù)信息之后就完成了投訴，通常會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)得到反饋，耐心等待就可以了。

大家在京東金融這樣的平臺(tái)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者是進(jìn)行提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬等其他操作的時(shí)候，往往因?yàn)樵诓僮鬟^(guò)程中沒(méi)有仔細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)則，所以之后就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，伯樂(lè)君提醒大家要對(duì)規(guī)則了解清楚之后再進(jìn)行操作。但是如果自己的權(quán)益遭到了侵害，大家一定要積極尋找解決辦法主動(dòng)維權(quán)。

新上線的全國(guó)12315平臺(tái)支持網(wǎng)頁(yè)、APP、微信、支付寶、百度等多種便捷的登錄方式，與全國(guó)企業(yè)法人庫(kù)關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地向任何一家企業(yè)在線提出投訴舉報(bào)，并直達(dá)屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門在線受理和反饋。

根據(jù)《辦法》的規(guī)定，消費(fèi)者的投訴由被投訴人實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。

對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者(即自營(yíng)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者)的投訴，由其住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理;

對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴，也就是“第三方”業(yè)態(tài)，由其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理，消費(fèi)者可以根據(jù)自身方便選擇其一。

而行政處罰，原則上是“被舉報(bào)行為發(fā)生地”的縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門處理，還包括一系列特殊情形。收到舉報(bào)的市場(chǎng)監(jiān)管部門不具備管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)告知舉報(bào)人直接向有管轄權(quán)的市場(chǎng)監(jiān)管部門提出，對(duì)舉報(bào)不進(jìn)行跨區(qū)域移送。

最后還是想說(shuō)一句：希望大家遇到比較過(guò)分的侵犯合法權(quán)益時(shí)，希望大家不要覺(jué)得麻煩覺(jué)得累，希望大家勇敢站出來(lái)積極合理合法維權(quán)，相信都會(huì)越來(lái)越好的。

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