淘寶投訴率計(jì)算方法是什么
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:40
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本文主題淘寶投訴率,淘寶惡意,淘寶問(wèn)答。
淘寶開了店之后很多忍覺得就坐著數(shù)錢了,其實(shí)還有很多事情需要去處理,比如擔(dān)心有人去投訴,那么淘寶投訴就影響到店鋪的運(yùn)營(yíng),那么淘寶投訴率的計(jì)算方式各位清楚嗎?來(lái)學(xué)習(xí)下吧!
一、淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?
1、統(tǒng)計(jì)數(shù)的查看方式:在淘寶惡意行為投訴中心里,想要查看投訴記錄數(shù)據(jù),需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁(yè)找到“累計(jì)保護(hù)數(shù)據(jù)”的區(qū)域,并且在這個(gè)區(qū)域的右側(cè),有一個(gè)“展開詳情”的按鈕,只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就能夠查看到投訴記錄數(shù)據(jù)。
淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?
2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容:當(dāng)點(diǎn)擊“展開詳情”按鈕之后,就會(huì)顯示出具體的詳細(xì)數(shù)據(jù),在淘寶惡意行為投訴中心里,對(duì)這些詳細(xì)數(shù)據(jù)有一個(gè)默認(rèn)狀態(tài),這個(gè)默認(rèn)狀態(tài)里邊,會(huì)顯示投訴對(duì)象,投訴會(huì)員名,被投訴人,投訴場(chǎng)景,權(quán)益類型,投訴結(jié)果這幾個(gè)方面的信息。如果想要查看更多信息,可以點(diǎn)擊左側(cè)的一個(gè)“+”號(hào)按鈕。另外也能夠通過(guò)投訴的會(huì)員名,被投訴人或者是訂單編號(hào),投拆編號(hào)來(lái)查詢特定的投訴記錄。
淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?
二、商家有哪些投訴權(quán)益?
1、極速處理權(quán)益注意事項(xiàng):如果是在極速處理權(quán)益的case的審核中狀態(tài)下,點(diǎn)擊想展開詳情之后就能夠顯示已獲得的保護(hù)點(diǎn)。淘寶假貨申訴小票憑證需要有什么要求?
2、多筆訂單的注意事項(xiàng):如果是投訴對(duì)象,有多筆訂單,那么在投訴對(duì)象顯示的時(shí)候,只會(huì)顯示第1筆訂單號(hào),這個(gè)訂單號(hào)的后面會(huì)有“等”字,投訴結(jié)果為完結(jié)。如果想要查看詳細(xì)的每一筆訂單相關(guān)審核結(jié)果,就需要點(diǎn)擊“查看詳情”。
3、Case獲得保護(hù)點(diǎn)有多個(gè)的注意事項(xiàng):假如果case獲得了多個(gè)保護(hù)點(diǎn),那么投訴結(jié)果里邊也只能夠看到第1個(gè)保護(hù)點(diǎn),后面同樣是一個(gè)“等”字,如果想要查看所有的保護(hù)點(diǎn)信息,需要點(diǎn)擊“查看詳情”。
4、注意有不成立的場(chǎng)景:異常拍下和異常退款場(chǎng)景,是在首次投訴是不能夠成立的。
如果你也想知道自己店鋪運(yùn)營(yíng)情況,那么就可以按照這個(gè)步驟去查看自己店鋪有沒有投訴,如果投訴率很高,那么就需要去不斷改進(jìn),這樣我們店鋪才可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去,還是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇!
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