拼多多物流提醒短信是什么?拼多多商家如何幫消費(fèi)者申請補(bǔ)寄?-拼多多快遞物流拼多多訂單處理拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多快遞物流,拼多多訂單處理,物流提醒,補(bǔ)寄,拼多多開店,拼多多售后服務(wù)。

物流短信

就是在物流運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵點(diǎn)，例如發(fā)貨、派送的時候，發(fā)信息主動提醒買家，讓買家有所準(zhǔn)備。如果我們的訂單出現(xiàn)少發(fā)漏發(fā)的情況，我們應(yīng)該主動為買家補(bǔ)發(fā)，但是如果買家操作不當(dāng)，會導(dǎo)致平臺介入，這個是時候就需要我們幫買家

申請補(bǔ)寄

，解決問題。下面一起來和幕思城看看拼多多物流提醒短信和申請補(bǔ)寄的開通操作吧~

一、物流短信開通

1、為什么要開通物流短信

（1）商家：

實(shí)時提醒消費(fèi)者物流動態(tài)，有效提升店鋪DSR，降低客服咨詢與物流糾紛。

①商品發(fā)貨智能提醒，降低客服咨詢量

②包裹狀態(tài)實(shí)時提醒，減少物流糾紛問題

③關(guān)懷消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提高店鋪DSR排位。

④一鍵開通省心省力，每筆訂單僅需支付0.1元

（2）消費(fèi)者

：在下沉市場地區(qū)，消費(fèi)者的物流時間較長，消費(fèi)者產(chǎn)生等待焦慮。同時這部分用戶以及老年人不長看APP，此時短信無疑最有效最直接的方式。買家可實(shí)時了解商品發(fā)貨及物流動態(tài)，讓買家安心，有效提高購物體驗(yàn)及滿意度。

2、物流短信收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物流提醒短信服務(wù)即在發(fā)貨、派送、簽收等關(guān)鍵物流節(jié)點(diǎn)，及時發(fā)送短信提醒消費(fèi)者。按單收費(fèi)，更優(yōu)惠的價格享受智能物流短信提醒服務(wù)。

每單0.1元，包含發(fā)貨派送簽收三條短信。

（單獨(dú)購買每條短信0.035元，本服務(wù)每筆訂單折扣5%。專有的短信折扣給到商家，幫助商家一起提升）

3、如何開通物流提醒短信服務(wù)？

第一步：

登錄拼多多商家后臺，在【店鋪營銷】—【短信營銷】頁面右下方找到【智能物流提醒短信服務(wù)】，點(diǎn)擊“去開通”進(jìn)入服務(wù)介紹頁

第二步：

點(diǎn)擊“立即開通并接受協(xié)議”，開啟成功

二、幫消費(fèi)者申請補(bǔ)寄

1、為什么要幫消費(fèi)者申請補(bǔ)寄

當(dāng)我們的訂單有少發(fā)漏發(fā)的情況時，及時為買家補(bǔ)發(fā)是最好的解決方式。但是一些買家不知道如何申請補(bǔ)發(fā)，如果溝通不好，他們很容易找到平臺求助，使簡單的售后問題，變成平臺介入的售后問題。而商家?guī)唾I家申請補(bǔ)寄，就可以很好地解決問題，避免平臺介入。

2、如何幫消費(fèi)者申請補(bǔ)寄

（1）選擇訂單進(jìn)行補(bǔ)寄申請

我們在聊天窗口，點(diǎn)擊退款按鈕，進(jìn)入頁面后，選擇要進(jìn)行補(bǔ)發(fā)的訂單，在訂單操作頁面選擇【補(bǔ)寄】這一申請類型，填寫申請原因、補(bǔ)寄地址，就可以幫買家申請補(bǔ)寄啦！

（2）等待買家確認(rèn)

完成補(bǔ)寄申請，并點(diǎn)擊提交后，系統(tǒng)會發(fā)送一個卡片給買家，讓買家進(jìn)行確認(rèn)。

買家確認(rèn)后會再給商家推送一個卡片，點(diǎn)擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁，點(diǎn)擊【同意補(bǔ)寄】，補(bǔ)寄單就會生成啦！同時系統(tǒng)會自動給買家發(fā)送一個卡片，告知他這個訂單已經(jīng)在補(bǔ)寄過程中了。

那么以上就是幕思城為大家?guī)淼钠炊喽辔锪魈嵝讯绦藕蜕暾堁a(bǔ)寄的操作攻略啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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