博士店長如何做京東評價監(jiān)控-京東問答電商問答

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博士店長如何做京東評價監(jiān)控？評價對一個店鋪和商品的運(yùn)營起到很重要的影響作用，那么對評價做一個監(jiān)控也是商家們的一大需求點，今天幕思城為你們帶來的干貨就是博士店長使用教程，趕緊一起來看看吧。

工具入口：博士店長

一、評價監(jiān)控

評價監(jiān)控是對京東所有商品評價類型、數(shù)量已經(jīng)內(nèi)容進(jìn)行全面實時監(jiān)控的工具，您可以通過添加SKU，掌握商品所在SPU下的所有評價數(shù)據(jù)，被忽略和刪除的異常評價，也會同步展現(xiàn)。

由于京東前臺評價展示數(shù)量受限，在沒有監(jiān)控商品評價前，評價查詢的結(jié)果可能會與真實評價數(shù)據(jù)有差異。

評價查詢可以根據(jù)輸入的SKU查詢當(dāng)前SKU或當(dāng)前SKU所在SPU下的所有評價數(shù)據(jù)，當(dāng)商品添加評價監(jiān)控后，評價查詢的結(jié)果會增加商品被刪除的評價數(shù)據(jù)。

評價監(jiān)控是對京東商品進(jìn)行的不同類型的評價數(shù)量及內(nèi)容監(jiān)控，數(shù)據(jù)全部是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

二、使用介紹

您需要在評價監(jiān)控中添加需要監(jiān)控的商品SKU，即可實時查看當(dāng)前SKU所在SPU的所有顯示和忽略的評價數(shù)量以及評價內(nèi)容。新增加的商品評價監(jiān)控，僅能統(tǒng)計增加以后的被刪除評價數(shù)量及內(nèi)容。

三、預(yù)警通知

對指定條件下異常商品做單獨(dú)顯示及通知。選擇刪除評價增加大于多少條，和忽略評價增加大于多少條，在微信提醒開啟時，會觸發(fā)監(jiān)控，將通過博士店長公眾號給您發(fā)送商品預(yù)警通知。

因不同商品階段評價值差距過大，不建議把刪除評價和忽略評價的觸發(fā)預(yù)警值設(shè)置過低，避免通知過于頻繁。

所有觸發(fā)監(jiān)控預(yù)警通知的商品，都將會被統(tǒng)計在異常商品中，可直接點擊查看詳情。

四、監(jiān)控結(jié)果說明

評價監(jiān)控數(shù)據(jù)主要與SPU數(shù)據(jù)為主，累積所有SKU的評價數(shù)據(jù)做統(tǒng)計。

您可以通過監(jiān)控查看商品被忽略數(shù)據(jù)和被刪除數(shù)據(jù)，對應(yīng)的下單用戶信息、用戶級別、評價內(nèi)容、評分、客戶端和相應(yīng)的下單、評價、存活、忽略刪除時間。

單個SKU的評價數(shù)據(jù)需要在評價查詢中進(jìn)行相應(yīng)的查詢。

五、常見問題

為什么評價監(jiān)控中的數(shù)據(jù)和評價查詢同時選擇近7天或近15天數(shù)據(jù)結(jié)果不同？

評價監(jiān)控中的數(shù)據(jù)更新時間為查詢當(dāng)天的凌晨，在數(shù)據(jù)范圍內(nèi)不包含查詢當(dāng)天；評價查詢中的周期是包含當(dāng)天的近15天，所以展現(xiàn)的時間段不同，故結(jié)果不同。

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